Control Estratégico: Claves para la Ejecución y Adaptación Empresarial

El Control Estratégico: Pilar de la Gestión Empresarial

El control estratégico es una fase clave de la implantación de la estrategia. Consiste en evaluar y supervisar las actividades de la empresa para comprobar si los planes se están cumpliendo y, cuando aparecen desviaciones, adoptar medidas correctoras.

Importancia del Proceso

Su importancia se debe a que la estrategia no se ejecuta en un entorno perfecto. Durante la implantación pueden surgir cambios en el entorno, errores internos, falta de recursos, problemas de coordinación, reacciones de competidores o resultados inferiores a los esperados. Por eso, la empresa necesita medir, comparar y corregir.

Etapas del Proceso de Control

El proceso de control estratégico suele seguir varias etapas:

• Establecimiento de objetivos y estándares: Los resultados que la empresa espera conseguir.
• Medición de resultados reales: Uso de indicadores cuantitativos o cualitativos.
• Identificación de desviaciones: Comparación entre lo previsto y lo conseguido.
• Análisis de causas: Evaluación de los motivos detrás de las desviaciones.
• Acciones correctoras: Aplicación de medidas para reconducir la estrategia.

Ámbitos del Control Estratégico

Dentro del control estratégico se pueden distinguir dos grandes ámbitos:

1. Control de la implantación

Se centra en revisar si la estrategia se está ejecutando correctamente. Comprueba si las acciones previstas se han realizado, si los recursos se han asignado bien y si los resultados se aproximan a los objetivos. Suele tener un carácter a posteriori, porque analiza lo que está ocurriendo durante o después de la ejecución.

2. Control de la estrategia

Analiza si la estrategia formulada sigue siendo válida. Tiene un carácter más anticipativo, porque intenta detectar si los cambios del entorno, la reacción de los competidores o la evolución de los clientes hacen necesario revisar la estrategia antes de que los problemas sean graves. También observa si sigue existiendo ajuste organizativo.

Medición y Sistemas de Información

La medición de resultados puede realizarse con:

• Indicadores cuantitativos: Ventas, rentabilidad, cuota de mercado, productividad o costes.
• Indicadores cualitativos: Satisfacción del cliente, reputación, clima laboral, calidad percibida o capacidad de innovación.

También puede utilizarse una auditoría estratégica, ya sea general o centrada en un área concreta. Para que el control funcione, la empresa necesita un buen sistema de información. La información estratégica debe ser global, sintética, orientada al futuro, incluir aspectos internos y externos, llegar a tiempo y ayudar a la toma de decisiones. En estrategia, una información suficientemente buena y oportuna puede ser más útil que una información perfecta pero tardía.

Conclusión

En conclusión, el control estratégico permite comprobar si la estrategia se ejecuta correctamente y si sigue siendo adecuada. Gracias a él, la empresa puede aprender, corregir desviaciones, adaptarse a los cambios y mejorar sus probabilidades de éxito.