Control coincidente

2. El proceso de Evaluación y control

2.1 Definición de Control: Es una forma de retroalimentación

·Positiva: Que se está haciendo bien y como se puede mejorar.

·Para Mejorar: Algo no se está haciendo bien, y como hacerlo bien.

Es la función Administrativa a través de la cual se evalúan los resultados obtenidos con el Fin de corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente el sistema Operativo.

Resultadosàbase para el reinicio del proceso de planificación, se Vuelven a revisar los elementos:

·Políticas

·Presupuestos

·Programas                           Herramientas de Control.

·Planes                                 

·Objetivos Y metas

·Pronósticos

Mejor forma de controlà Previsión

èMenos Supervisión, más autonomía.

èAuto gestión:
Empowerment, RF-I, outsourcing, equipos de trabajo, downsizing, Dirección de procesos, sistemas de gestión de calidad.

2.2 Principios

A)Equilibrio: a cada grado de función asignada debe corresponderle un Grado de control proporcional

§Departamentalización.

i.Diversificación/diferenciación horizontal.

ii.Delegar funciones/tareas.

§Jerarquización.                                                                GORGANIZACION

i.Diversificación/diferenciación vertical.

ii.Delegar responsabilidades/autoridad.

1.Cadena De mando

2.Tramo De control

b)De La misión y visión: la razón de ser de la organización y la visualización del Escenario futuro a dónde quiere llegar le dan un propósito y validez a los Sistemas de control.

c)De Oportunidad: el sistema de control será un tip en la medida que proporcione información OCCO(información oportuna confiable completa y objetiva). Se Relaciona con la capacidad del sistema para evitar desviaciones y descubrir no Conformidades

d)Desviaciones: El control debe identificar las causas reales que origina la desviación Respecto a los resultados esperados (teoría iceberg).

E)Estabilidad: El costo de la implementación del control debe justificar su aplicación

f)Excepción: A pesar de que todo es verificable deben seleccionarse las funciones Excepcionales y representativas así como los elementos estratégicos que se Deben controlar.

G)Controlada: La función controladora no debe comprender la función controlada

2.3 Etapas del control

1.Establecimiento De estándares: indicadores o unidades de medida que integran un parámetro sobre El cual se aplica el control.

a.Definidos En la planeación

b.Se Derivan de objetivos/metasàestrategias, tácticas y planes operativos. 

c.Deben Abarcar las funciones principales y áreas clave de resultados:

i.Comercialización

ii.Finanzas/admon

iii.Producción

iv.Logística/Distribución

v.Gestión del GH

d.Definición  

Tipos De indicadores

e.Rentabilidad/rendimientos: Relación entre las utilidades y capital utilizado.

f.Posicionamiento: Es la aceptación de un producto o servicio en el mercado, mide la efectividad De los programas de marketing este indicador tiene 2 connotaciones: puede ser Engañoso

g.Productividad: Mide la utilización óptima de los recursos.                 Costo De producción- margen de utilidad

h.Calidad: Se refiere al cumplimiento de estándares.

i.Desarrollo Del personal: mide la efectividad del departamento de recursos humanos y de los Programas de inducción y capacitación.

j.Evaluación Del desempeño: Determina el nivel de competencias y de productividad del Personal.

2.Medición: Consiste en recopilar datos e información de los resultados reales. La Naturaleza de la información depende del tipo de indicador que se va a medir.

3.Comparación: Es la correlación entre los resultados reales y los resultados esperados (estándares). Determina el grado de cumplimiento o desviación

4.Análisis De factores en el medio Ambiente interno y externo (MAE Y MAI)

5.Acción Correctiva/preventiva: Es la selección de la mejor alternativa que permita re Direccionar o prevenir las desviaciones.

6.Implantación de la acción correctiva: es la Puesta en marcha o aplicación de la acción correctiva o preventiva.

NOTA

La implementación debe de estar Bien planificada. EstándaresàMediciónàComparaciónàSI---mejoraàestándares.  SINOàanálisisàAcciónàimplementaciónàmedición.