Conceptos Esenciales del Marketing: Origen y Variables Clave

Introducción al Marketing: Origen y Evolución en España

En nuestro país, fue en los años sesenta o setenta cuando el marketing comenzó a aplicarse a nivel empresarial, motivado principalmente por la irrupción de las multinacionales en España. Sin embargo, han tenido que transcurrir tres décadas para que, tanto en el tejido empresarial como en el mundo universitario, comiencen a arraigar los beneficios de una óptica de marketing.

El Marketing desde una Perspectiva Filosófica y Empresarial

En mi actividad profesional, me he visto obligado más de una vez a comentar que, desde un punto de vista filosófico, el marketing es la «lógica estructurada y metodizada», ya que en todo momento se ha de actuar con el sentido menos común de todos: el «sentido común».

A nivel empresarial, el marketing es una actividad que tiene como fin primordial y último la consecución de los objetivos marcados. Basado en este punto de vista, el marketing comprende una serie de actividades interrelacionadas entre sí, tendentes no solo a satisfacer la demanda del mercado, sino también a cubrir los objetivos fijados por y para la empresa.

Variables Fundamentales del Marketing

Partiendo de una definición genérica del marketing, observamos que convergen al menos una serie de variables clave que se dan en toda economía de mercado:

• Producto

  Es todo aquel bien material o inmaterial que, puesto en el mercado, satisface la necesidad de un determinado cliente. Al bien material se le denomina producto y al inmaterial, servicio. De ahí que la principal característica diferenciadora sea la tangibilidad del bien en cuestión.

• Mercado

  Aunque se aborda mucho más ampliamente en un capítulo posterior, en principio definimos el mercado como el lugar físico o virtual donde concurren compradores y vendedores para realizar una transacción. La complejidad de los públicos objetivo potenciales, así como Internet, han segmentado de tal forma el mercado hasta llegar al extremo del uno a uno (one to one).

• Necesidad

  La tan cacareada pregunta de si el marketing crea o no las necesidades no es óbice para que esta sea una variable básica importante del marketing, pudiéndola definir como la sensación de carencia física, fisiológica o psicológica común a todas las personas que conforman el mercado.

• Deseo

  Considerado como un acto voluntario posterior a la necesidad, lo podemos definir como la forma en que la persona manifiesta la voluntad de satisfacer la mencionada necesidad. Lógicamente, los factores sociales, culturales y ambientales serán los que marquen los estímulos de marketing para su consecución.

• Demanda

  Número de personas interesadas por un determinado producto, servicio o marca. La actividad desarrollada por el departamento de marketing deberá ir encaminada a adecuar lo mejor posible la necesidad ilimitada que existe en el mercado frente a los recursos limitados de los que dispone el consumidor.

• Oferta

  Es el conjunto de bienes o servicios que se orientan a satisfacer la demanda detectada en el mercado, generalmente queda suficientemente cubierta por las empresas.