Conceptos Clave de Investigación de Mercados y Gestión de Datos

Clasificación de Variables

• Variables cuantitativas: Discretas (valores concretos, ej. nº hijos) y continuas (cualquier valor, ej. peso).
• Variables según su función:
  • Independientes: Causa manipulada en el estudio (ej. precio).
  • Dependientes: Efecto o resultado (ej. ventas).
• Variables según abstracción:
  • Generales: Abstractas y no medibles directamente (ej. clase social).
  • Intermedias: Más concretas (ej. nivel de estudios, poder adquisitivo).
  • Indicadores: Medibles directamente (ej. ingresos mensuales).

Costes de Investigación

• Costes directos: Personal, materiales, equipamiento y desplazamientos.
• Costes indirectos: Costes generales difíciles de atribuir directamente.

Gestión y Análisis de Datos

Data Warehouse

Almacén electrónico donde las empresas guardan grandes cantidades de datos para analizarlos y tomar decisiones.

Ventajas: Mejora la toma de decisiones, acceso rápido a datos, ventaja competitiva y personalización del cliente.

Data Mining

Técnicas de análisis que descubren patrones, tendencias y relaciones ocultas en grandes bases de datos.

Ventajas: Segmentación de mercados, predicción del comportamiento de consumidores, detección de intención de compra y análisis del proceso de decisión de compra.

Visualización de Datos

Representación gráfica de información para facilitar la comprensión, interpretación y retención.

Herramientas: Infografías (explican procesos visualmente) y Power BI (paneles interactivos de análisis de datos).

Metodologías de Investigación

Investigación Cuantitativa

Análisis de datos numéricos estadísticos con muestras representativas y resultados generalizables.

• Proceso: Teoría → Hipótesis → Recogida de datos → Análisis estadístico → Resultados.
• Ventajas: Datos claros, extrapolables y análisis rápido.
• Desventajas: No explica los motivos.

Investigación Cualitativa

Análisis interpretativo de opiniones, experiencias y comportamientos; es subjetiva y no generalizable.

• Fases: Definir problema → Trabajo de campo (entrevistas, observación, cuestionarios) → Identificar patrones e interpretar resultados.
• Ventajas: Comprensión profunda del comportamiento.
• Desventajas: Subjetiva y no extrapolable.

Información Primaria

Datos que no existían antes y se crean específicamente para la investigación.

Clasificación de Técnicas Primarias

• Temporalidad: Estáticas (una vez) o dinámicas (repetidas en el tiempo).
• Grado de contacto: Personales (interacción alta) o impersonales (sin interacción).
• Modo de cooperación: Directas (el participante sabe del estudio) o indirectas (el participante no lo sabe).

Técnicas de Recogida de Información

Entrevista

Técnica cualitativa basada en la interacción entre entrevistador e informante.

• Tipos: Estructurada (guion fijo), semiestructurada (guion flexible) y en profundidad (sin guion de preguntas concretas).
• Entrevista digital: Videoconferencia o email; puede durar varios días.

Focus Group

Reunión moderada para obtener opiniones de consumidores en grupos homogéneos (6-8 personas) con un moderador neutral.

• Ventajas: Organización rápida, flexibilidad y generación de ideas en grupo.
• Desventajas: Influencia de líderes, subjetividad y artificialidad en las respuestas.
• Focus Group Online: 4-6 personas, menor coste, resultados más rápidos y uso de emoticonos/señales emocionales.

Técnicas Proyectivas y Observación

• Técnicas proyectivas: Métodos para descubrir motivaciones subconscientes. Incluyen creatividad intuitiva (brainstorming), creatividad formal (ideas justificadas) y observación.
• Observación: Su ventaja es captar el comportamiento real; su desventaja es que no explica los motivos.

Conclusión

La investigación completa combina técnicas cuantitativas y cualitativas para obtener información más fiable para la toma de decisiones de marketing.