Conceptos Clave de la Administración y el Proceso Administrativo

¿Qué es la Administración?

La administración es el proceso que tiene como objeto coordinar el esfuerzo grupal y todos los recursos disponibles de una manera eficiente para lograr los objetivos propuestos.

El objeto de la administración es el estudio de las organizaciones y su dirección.

El Proceso Administrativo

El proceso administrativo se compone de las siguientes etapas fundamentales:

• Planeamiento: Es el proceso que consiste en seleccionar el propósito y los objetivos de la organización y las acciones para lograrlo. Implica analizar, prever y tomar decisiones anticipadas.
• Organización: Es el proceso por el cual se establece una estructura que relaciona al recurso humano con los recursos materiales. Se definen los niveles jerárquicos y los puestos de trabajo.
• Dirección: Consiste en coordinar e influir en los seres humanos para que contribuyan a la obtención de los objetivos. Se ejerce principalmente mediante la motivación.
• Control: Involucra la corrección y modificación. Se comparan los resultados con lo planificado y se analiza si existen errores.

El Rol del Administrador

El administrador es aquella persona que gestiona una organización o un sector específico dentro de ella. Dirige y coordina el trabajo de un grupo de personas que se encuentran a su cargo.

Habilidades Clave de un Administrador

• Anticipación
• Liderazgo
• Experiencia
• Apertura y flexibilidad mental
• Innovación
• Racionalidad e intuición

Diferencias entre Eficacia, Eficiencia y Productividad

Es fundamental comprender las diferencias conceptuales entre eficacia, eficiencia y productividad dentro del ámbito empresarial.

1. Eficacia

Esta consiste en alcanzar las metas establecidas, sin importar necesariamente los recursos utilizados.

Ejemplo: La empresa A logra recoger toda la basura de la ciudad utilizando 100 trabajadores.

2. Eficiencia

Consiste en el logro de las metas utilizando la menor cantidad de recursos posibles. Obsérvese que el punto clave en esta definición es el ahorro de recursos al mínimo.

Ejemplo: La empresa A logra recoger toda la basura de la ciudad utilizando solo 80 trabajadores.

3. Productividad

Consiste en la relación entre el producto obtenido y los insumos utilizados en un periodo específico, manteniendo un adecuado control de calidad.

Ejemplo práctico: Supóngase que una compañía manufacturera de calculadoras electrónicas produce 10,000 unidades empleando a 50 personas que trabajan 8 horas diarias durante 25 días.

• Producción total: 10,000 calculadoras.
• Recursos empleados: Trabajadores = 50 | Horas de trabajo = 8 | Días = 25.
• Productividad inicial: 1 calculadora por hombre en hora de trabajo.

Supóngase ahora que esta compañía aumenta su producción a 12,000 calculadoras contratando 10 trabajadores adicionales. En consecuencia:

De lo anterior se puede observar que la producción de calculadoras aumentó en un 20%, pero la productividad del trabajo no aumentó. Del ejemplo anterior se puede deducir también que pueden existir casos en los cuales la productividad de la mano de obra disminuya aun cuando la producción aumente; o bien, situaciones en las que la productividad de la mano de obra aumente junto con la producción. Es decir, un aumento en la producción no necesariamente significa un aumento en la productividad.