Comunicación Oral Efectiva en la Empresa: Claves y Estrategias

Enviado por Programa Chuletas y clasificado en Español

Escrito el 20 de Enero de 2025 en español con un tamaño de 5,92 KB

Características de la Comunicación Oral en la Empresa

La comunicación oral efectiva es fundamental para el éxito en cualquier entorno laboral. A continuación, se detallan las características clave:

Concreción: Implica ir directo al grano, evitando rodeos innecesarios.
Brevedad: Se refiere al uso de frases cortas y bien estructuradas para transmitir el mensaje de forma clara y concisa.
Precisión: Consiste en utilizar palabras y expresiones que reflejen con exactitud lo que se quiere decir, evitando ambigüedades.
Adecuación: El mensaje debe ser apropiado en los siguientes aspectos:
- Vocabulario: Emplear un lenguaje adecuado al entorno de trabajo, evitando expresiones coloquiales, vulgares o irrespetuosas.
- Voz: Mantener un tono de voz moderado. Un tono demasiado alto puede indicar agresividad o nerviosismo, mientras que uno demasiado bajo puede denotar timidez o inseguridad, además de dificultar la audición.
- Lenguaje no verbal: La imagen personal, los movimientos y el uso de las distancias acompañan al lenguaje oral y deben ser coherentes con el mensaje.
Capacidad de escucha: Para hablar bien, es esencial saber escuchar. Esto facilita un intercambio eficaz de opiniones, ideas y razonamientos.

Tipos de Comunicación Oral

Comunicación Colectiva

En la comunicación oral colectiva, dos o más personas emiten sus mensajes de manera alternativa, lo que se conoce como diálogo. Las formas más comunes de diálogo son:

Conversación
Entrevista
Debate
Mesa redonda

Comunicación Oral Individual

En este tipo de comunicación, un único emisor transmite su mensaje a un grupo. Las comunicaciones orales individuales más relevantes son:

Charla
Conferencia
Discurso

Distancias en la Comunicación

Las distancias interpersonales juegan un papel crucial en la comunicación. Se pueden clasificar en:

Distancia íntima: Entre 0 y 45 cm (relaciones afectivas o familiares).
Distancia personal: Entre 45 y 125 cm (relaciones sociales).
Distancia social: Entre 1,25 y 3,5 metros (relaciones de trabajo, tiendas, consulta médica).
Distancia pública: Entre 3,5 y 8 metros (relaciones formales, conferencias, clases).

Habilidades Sociales: Asertividad y Empatía

Asertividad: Permite actuar conforme a los propios pensamientos, expresar sentimientos, defenderse, etc., sin negar los derechos de los demás.
Empatía: Mediante la empatía, se consigue percibir y comprender los sentimientos del interlocutor.

Registros del Lenguaje

Es importante conocer y utilizar el registro del lenguaje adecuado según la situación comunicativa. A continuación, se presenta una tabla comparativa de los registros informal, formal y vulgar:

Informal	Formal	Vulgar
Se utiliza en situaciones comunicativas familiares o informales.	Se emplea en situaciones comunicativas formales (en el trabajo, por ejemplo).	Se asocia a personas con escasa formación o nivel cultural.
Utiliza abundantes palabras comodín, muletillas y frases hechas.	Es preciso y de vocabulario amplio.	El vocabulario es muy escaso y se acompaña de abundantes gestos.
Suprime el final de algunas palabras o frases.	Usa palabras más largas y palabras completas.	Emplea vulgarismos y expresiones defectuosas o malsonantes.
No respeta la gramática del idioma.	Respeta la gramática del idioma.	No respeta la gramática del idioma.
Suele incluir deformaciones del sonido y de las formas de las palabras.	La utilización de las palabras es precisa, clara y correcta.	Altera la forma y el sonido de las palabras.

Consejos para una Entrevista de Trabajo Exitosa

La entrevista de trabajo es un momento crucial en el proceso de selección. Aquí se presentan algunos consejos para afrontarla con éxito:

Consejo	Consejo	Consejo	Consejo	Consejo
Llegar 5 o 10 minutos antes.	No fumar ni mascar chicle mientras se espera ni durante la entrevista.	Emplear con acierto la terminología propia del puesto de trabajo.	Escuchar con atención y realizar gestos que lo indiquen.	Esperar a ser preguntado.
Esperar a que el entrevistador tienda la mano para estrecharla.	No cruzar los brazos.	Evitar expresiones que tengan connotaciones negativas.	Dejar hablar al entrevistador.	No ofrecer datos que sean irrelevantes para el proceso de selección.
Utilizar el tratamiento de usted mientras no nos indiquen que pasemos al tuteo.	No apoyar los codos sobre la mesa o esconder las manos bajo ella.	No hablar deprisa.	Ser concreto en las respuestas.	Utilizar una sonrisa como estrategia de comunicación.
No realizar movimientos o gestos que muestren inseguridad.	Utilizar un lenguaje que no sea coloquial, pero tampoco rebuscado.	Utilizar un tono de voz adecuado.	Mantener un contacto visual con el entrevistador.	Realizar al final las preguntas necesarias para aclarar lo que no haya quedado claro y agradecer el tiempo que nos han dedicado.

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