Comunicación, Poder y Liderazgo en el Entorno Laboral

Bloqueos de la comunicación en la negociación

En el ámbito de las relaciones laborales, la comunicación efectiva es fundamental. Sin embargo, pueden surgir bloqueos que impidan el entendimiento entre las partes:

• Falta de subjetividad: Este bloqueo ocurre cuando las dos partes (empresa y sindicatos) discuten constantemente y son incapaces de llegar a un acuerdo. Esta dificultad surge debido a la rigidez en las posturas.
• Ignorancia de los pensamientos de los demás: Se produce cuando una parte asume que los demás tienen una imagen negativa de ellos. Esto genera frustración y dificulta el mantenimiento de una negociación basada en un diálogo correcto y una comunicación adecuada.

Poder y autoridad en la organización

Es esencial distinguir entre estos dos conceptos clave dentro de cualquier estructura empresarial:

• Poder: Es la capacidad de determinadas personas para influir en el cambio de conducta o comportamiento de otros. El poder se ejerce en todas direcciones, se centra en las habilidades de los sujetos y las relaciones no tienen una estructura rígida.
• Autoridad: Aplica la conducta a los demás a través de un sistema más formal. Las personas actúan de acuerdo con la posición que ocupan dentro de la organización y se ejerce de forma jerárquica (de arriba hacia abajo).

Fuentes de poder vertical

Cualquier miembro de una organización puede acceder a fuentes de poder. Las fuentes verticales incluyen:

• Posición formal: Es el lugar que ocupa alguien dentro de la organización. Se ejerce poder entre personas situadas en diferentes niveles, siguiendo normalmente una cadena de mando.
• Gestión de recursos: Para que una organización funcione, debe haber una gestión eficiente de los recursos. Tener la capacidad de gestionarlos o eliminarlos constituye una gran fuente de poder, ya que influye sobre las demás posiciones.
• Toma de decisiones: Las posiciones jerárquicas más altas son las que toman las decisiones estratégicas, a menudo sin tener en cuenta la opinión de los trabajadores.

Poder horizontal

El poder horizontal es un tipo de influencia informal que se da entre sujetos que se encuentran en el mismo nivel jerárquico de una organización y que puede actuar con cualquier integrante del grupo.

El rol del líder

Un líder es aquella persona a la que el grupo sigue y reconoce como cabeza orientadora. El liderazgo es el conjunto de habilidades, aptitudes y conocimientos que convierten a una persona en líder. Es importante destacar que:

• El líder es un rol dentro de la organización.
• No se es líder si no se dispone de un grupo que siga sus consejos y pautas.
• El liderazgo no es equivalente a la jefatura: una persona puede mandar y ordenar, pero eso no significa necesariamente que sea un líder.