Comportamiento Organizacional: Estrés, Cultura y Gestión del Cambio

Conceptos Fundamentales de Estrés y Cultura Organizacional

A continuación, se presentan una serie de enunciados clave sobre la dinámica del comportamiento humano dentro de las empresas, abordando desde la respuesta al estrés hasta la evolución de la cultura interna.

Evaluación de Conceptos: Verdadero o Falso

1. El estrés es el conjunto de fenómenos que se suceden en la persona derivados directamente del trabajo.
   Respuesta Correcta: Verdadero (V)
2. Las respuestas fisiológicas básicas ante situaciones de estrés pueden ser: ataques, huida y evitación.
   Respuesta Correcta: Falso (F)
3. La cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las influencias externas.
   Respuesta Correcta: Verdadero (V)
4. La inducción es un proceso por medio del cual las personas logran concebir un principio o valor.
   Respuesta Correcta: Falso (F)

Dinámicas del Comportamiento Organizacional (CO)

El estudio del comportamiento organizacional permite optimizar los procesos dirigidos por los altos mandos y mejorar la eficacia general de la empresa.

Gestión de Procesos y Bienestar

1. Está orientado al personal de altos mandos (cargos gerenciales) que les permita dirigir y dinamizar los procesos.
   Respuesta Correcta: d. Comportamiento Organizacional (CO)
2. Etapa del estrés en la que el cuerpo busca un estado de equilibrio:
   Respuesta Correcta: b. Etapa de resistencia
3. Mencione las 4 categorías que pueden modificar los agentes de cambio:
   Respuesta Correcta: 1. Estructura, 2. Tecnología, 3. Ubicación física y 4. Gente.
4. Es el fenómeno que se presenta cuando las personas reaccionan de manera positiva, creativa y afirmativa frente a una determinada circunstancia:
   Respuesta Correcta: b. Eustrés
5. Representa las normas informales y no escritas que orientan el comportamiento de los miembros de una organización día con día:
   Respuesta Correcta: c. Cultura organizacional
6. Mencione dos consecuencias de la tensión (fisiológica, psicológica o de comportamiento):
   Respuesta Correcta: Dolores de cabeza e insatisfacción.
7. Etapa en el desarrollo de un equipo que se caracteriza por mayor claridad en los roles:
   Respuesta Correcta: a. Madurez
8. Mencione un método para el manejo de la tensión (individual u organizacional):
   Respuesta Correcta: Mejor manejo del tiempo o establecer metas realistas.

Eficacia y Superación de Obstáculos en la Empresa

Para lograr una organización eficiente, es vital comprender las definiciones técnicas y los métodos para mitigar los conflictos internos.

Definiciones y Estrategias de Cambio

• Definición técnica de Comportamiento Organizacional (CO):
  Es la materia que busca establecer en qué forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, buscando la eficacia en las actividades de la empresa.
• ¿Cuáles son los dos obstáculos principales identificados en el CO?
  Respuesta Correcta: La resistencia al cambio y la tensión.
• ¿Cuál es el método más adecuado para superar la resistencia al cambio?
  Respuesta Correcta: La educación y la comunicación.