Claves para la Motivación Laboral: Aplicando la Pirámide de Maslow en la Empresa
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La motivación de los trabajadores
La dirección de la empresa ha de conseguir que las personas realicen las actividades planificadas y que lo hagan del modo previsto. Para ello, han de estar motivadas. Una persona se encuentra motivada para hacer algo cuando satisface sus necesidades.
La necesidad es la falta de algo que es útil, la discrepancia entre una situación deseada y la situación actual. El motivo es un estado más profundo que dirige al individuo hacia el objetivo de satisfacer su necesidad. El individuo es movido a actuar para eliminar un estado de tensión y volver al estado de equilibrio.
La teoría de Maslow
Según la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, la razón por la que una persona hace algo es para satisfacer sus necesidades. Por lo tanto, podemos comprender las motivaciones humanas si conocemos sus necesidades. Maslow dividió las necesidades humanas en 5 niveles:
- Necesidades primarias o fisiológicas: Son las referentes a la supervivencia.
- Necesidades de seguridad: Reduce o evita los riesgos derivados de la ignorancia del acontecer futuro.
- Necesidades sociales: De integración en familia y en grupos en los que se sienta aceptado y reciba afecto.
- Necesidades de estima, aprecio y respeto: En esta fase, el individuo se valora en relación con los demás y con la opinión que estos tengan de él, por lo que precisa su reconocimiento.
- Necesidades de autorrealización: La cúspide de la pirámide está formada por las necesidades de realizar los valores e ideales que internamente se configura el individuo para su satisfacción personal.
El proceso de satisfacción-progreso
El individuo se plantea necesidades de orden superior a medida que va satisfaciendo las más básicas. Es el denominado proceso de satisfacción-progreso. Sin embargo, el propio Maslow reconoció que algunas personas no se ajustan a esta teoría. Estas personas tratan de satisfacer las necesidades de los niveles más elevados sin antes haber cubierto otras necesidades más básicas; Maslow señaló que eran excepciones.
Las empresas han tenido bastante éxito satisfaciendo necesidades fisiológicas y de seguridad, y hace poco que se han percatado de que, si los trabajadores ya tienen satisfechas esas necesidades, para motivarlos ha de dirigirse la atención a otras de niveles superiores.