Claves del Liderazgo Resonante: Cómo Gestionar Desafíos Adaptativos
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Error de diagnóstico en el liderazgo
El mayor motivo de fracaso en el liderazgo es que los desafíos adaptativos suelen tratarse como si fueran problemas técnicos. La mayoría de los problemas son mixtos, con elementos técnicos y adaptativos entretejidos.
Autoridad, poder e influencia
Tradicionalmente, se confunden los conceptos de liderazgo, autoridad, poder e influencia. Es fundamental distinguirlos:
- Autoridad: Desde que nacen, los seres humanos recurren a la autoridad en busca de respuestas, comodidad, sustento y seguridad. La dependencia de la autoridad está impresa en el ADN. La autoridad es el poder otorgado a cambio de servicios (logros de objetivos comerciales).
- Autoridad formal e informal: La técnica consiste en ampliar la autoridad informal. Esto se logra encontrando aliados, debatiendo con la oposición, gestionando figuras de autoridad (delegando), y protegiendo y motivando a las voces discrepantes.
El líder autoritario no consiste en satisfacer o superar las expectativas de las personas que lo autorizaron, sino en cuestionar algunas de esas expectativas, incluso decepcionando a esas personas.
El papel del corazón en el liderazgo
Cuando la razón no logra generar el impulso necesario para que el individuo realice cierta actividad, el líder debe recurrir al corazón. Una buena forma de hacerlo es mediante frases como “hazlo por mí” o “hazlo por el equipo”. Esto requiere una relación estrecha del líder con su facción.
El liderazgo intenta movilizar a personas a las que no han convencido ni la lógica ni los hechos. Por lo tanto, para movilizarlas, debe implicarse con el corazón; no hay otra manera de conectar con ellas.
Liderazgo Resonante vs. Liderazgo Disonante
Según Daniel Goleman, existen dos tipos de liderazgo fundamentales:
| Liderazgo Disonante | Liderazgo Resonante |
|---|---|
| Desconectado de los sentimientos del grupo. | Sintoniza con los sentimientos de las personas. |
| Moviliza emociones negativas. | Encauza las emociones en dirección positiva. |
| No toma en cuenta las necesidades de sus seguidores (descanso, almuerzo). | La sincronía “resuena” y prolonga el tono emocional positivo. |
La disonancia implica la falta de armonía, lo que genera que las personas tengan la continua sensación de estar desconectadas de los demás. Un ejemplo común ocurre con profesionales recién egresados que traen nuevos conceptos pero no logran integrarse. Las personas que trabajan en este tipo de ambientes suelen llevarse esa "intoxicación" emocional a sus casas.