Claves del Liderazgo y la Dirección: Roles, Estilos y Competencias

Conceptos Fundamentales de la Dirección

Sistema Formal

Un sistema formal es un conjunto de decisiones que se dejan establecidas para que se apliquen a una multitud de situaciones repetitivas.

Trabajo Directivo

El trabajo directivo consiste en diseñar y perfeccionar el sistema formal de la organización.

Estructuración del Propósito

La estructuración del propósito se refiere a la coordinación de personas y recursos en el espacio y el tiempo.

El Trabajo Cotidiano del Directivo

Tipos de Actividades:

• Actividades estratégicas: Relacionadas con la definición del propósito.
• Actividades ejecutivas: Estructuran el propósito.
• Actividades de liderazgo: Fomentan la motivación por motivos diferentes a los incentivos del sistema formal.

Dimensiones de la Función Directiva

Dimensión Estratégica

Se define como la capacidad de descubrir oportunidades para mejorar la eficacia y eficiencia de la empresa. Requiere una gran capacidad de observación, la habilidad para relacionar datos, paradigmas muy abiertos y una permanente insatisfacción constructiva.

Dimensión Ejecutiva

Es la capacidad de desarrollar el potencial interno de la empresa. Utiliza el trabajo en equipo para involucrar a todos en las decisiones.

Dimensión de Liderazgo

Consiste en la capacidad de crear confianza e identificación de los colaboradores con la misión de la empresa. Descubrir y potenciar las capacidades de las personas genera lealtad.

Los Roles Directivos según Henry Mintzberg

Se definen como un conjunto orgánico de conductas, agrupados en tres categorías principales:

1. Roles Interpersonales:
   • Rol de cabeza visible
   • Rol de líder
   • Rol de enlace
2. Roles Informativos: Se construyen sobre las relaciones interpersonales que el directivo establece.
   • Rol de monitor
   • Rol de difusor
   • Rol de portavoz
3. Roles Decisionales:
   • Rol de intraemprendedor
   • Rol de gestor de anomalías
   • Rol de asignador de recursos
   • Rol de negociador

Modelos y Teorías de Liderazgo

Teoría de las Conductas (Grid Gerencial)

Este modelo se basa en dos ejes: la preocupación por la producción y la preocupación por las personas. De su combinación surgen diferentes estilos de dirección:

• Dirección empobrecida: Bajo interés tanto en las personas como en la producción.
• Dirección de "club de amigos": Alto interés en las personas y bajo en la producción.
• Dirección de tareas: Bajo interés en las personas y alto en la producción.
• Dirección de punto medio: Interés equilibrado o medio en ambos ejes.
• Dirección en equipo: Alto interés tanto en las personas como en la producción.

Teoría del Liderazgo Situacional (Hersey y Blanchard)

Este modelo considera dos comportamientos clave del líder:

• Comportamiento de dirección: Amplitud con que un líder se involucra en comunicaciones unilaterales para definir roles y tareas.
• Comportamiento de apoyo: Amplitud con que un líder se involucra en comunicaciones bilaterales, escuchando y facilitando.

De la combinación de estos comportamientos surgen cuatro estilos de liderazgo:

1. E1 (Dirección): Alta conducta de dirección y baja de apoyo.
2. E2 (Entrenamiento): Alta conducta de dirección y alta de apoyo.
3. E3 (Apoyo): Alta conducta de apoyo y baja de dirección.
4. E4 (Delegación): Baja conducta de apoyo y baja de dirección.

Niveles de Desarrollo del Colaborador

Cada estilo de liderazgo se corresponde con un nivel de desarrollo del colaborador:

1. D1 (Principiante entusiasta): Baja competencia y alto compromiso.
2. D2 (Aprendiz desilusionado): Algo de competencia y bajo compromiso.
3. D3 (Ejecutor capaz pero cauteloso): Alta competencia y compromiso variable.
4. D4 (Triunfador independiente): Alta competencia y alto compromiso.

Liderazgo Basado en Competencias

Definición de Competencias

• Según Woodruffe: Comportamientos observables que contribuyen al éxito en una tarea o función.
• Según Cardona: Comportamientos observables y habituales que posibilitan el éxito de una persona en su función directiva.

La Función Directiva y el Talento

La función directiva consiste en diseñar estrategias que produzcan valor económico, desarrollando las capacidades de los colaboradores y uniéndolos con la misión de la empresa. Esto implica la gestión de tres tipos de talento:

• Talento estratégico
• Talento ejecutivo
• Talento de liderazgo

Tipos de Competencias Directivas

1. Competencias de Negocio: Competencias directivas que se dirigen al logro de un mayor valor económico para la empresa.
2. Competencias Interpersonales: Aquellas que permiten el desarrollo de las capacidades de los empleados y su correcta funcionalidad en el trabajo.
3. Competencias Personales: Aquellas que desarrollan la confianza y la identificación de los colaboradores. Se dividen en:
   • Competencias internas
   • Competencias externas

Condiciones para el Liderazgo Basado en Competencias

Para que este modelo sea efectivo, se deben cumplir dos condiciones:

1. Debe existir un grado suficiente de desarrollo de todas las dimensiones directivas (estratégica, ejecutiva y de liderazgo).
2. Debe existir un cierto desarrollo de las competencias personales internas.