Claves del Trabajo en Equipo: Gestión, Comunicación y Resolución de Conflictos

Gestión de Tareas, Relaciones Interpersonales y Comunicación en el Equipo

La gestión de la tarea en el equipo, la relación entre los miembros y la comunicación son los pilares fundamentales para el éxito de cualquier proyecto colectivo.

• La gestión de la tarea: Viene impuesta, en vuestro caso por el profesor. Es el trabajo puro y duro que debe alcanzar el grupo. Alcanzar un buen resultado en la tarea viene determinado por las habilidades y competencias de cada uno de los miembros.
• La relación entre los miembros: Viene dada por las relaciones humanas y las habilidades sociales que posea cada uno de los integrantes del equipo. Los equipos están formados por personas que se relacionan de diferentes formas entre ellos, y en esa relación influyen tanto las afinidades como las discrepancias.
• La comunicación: En los equipos de trabajo, los miembros comparten información de manera habitual para lograr el objetivo final. Esta comunicación ha de ser fluida, ágil y debe permitir el feedback de manera rápida.

La eficacia y la eficiencia del trabajo en equipo dependerá directamente de cómo se comuniquen quienes forman parte de él, y de que se fomente activamente la participación.

El Conflicto en el Ámbito Laboral

Siempre que exista una relación entre personas puede surgir un conflicto. Este enfrentamiento entre personas o grupos se genera cuando se percibe que los objetivos o intereses de la otra parte impiden conseguir los propios.

La Negociación y Resolución de Conflictos

La negociación es la vía habitual para resolver conflictos en los equipos de trabajo. Mediante el diálogo, las partes con intereses u objetivos incompatibles tratan de llegar a un acuerdo que solucione el conflicto.

Para resolver un conflicto se puede acudir a una tercera persona para que medie, o bien negociar directamente entre las partes para intentar llegar a un acuerdo. La intervención de una tercera persona se puede clasificar de la siguiente manera:

• Mediante la Conciliación: El conciliador intentará que las partes lleguen a un acuerdo por sí mismas, pero no aportará ideas ni soluciones.
• Mediante el Arbitraje: Ambas partes aceptan acudir a un árbitro, el cual tomará una decisión que será obligatoria para las dos partes.
• Mediante la Mediación: El mediador intenta que ambas partes lleguen a un acuerdo aportando para ello soluciones y alternativas. De las tres, esta es considerada la mejor opción.