Clasificación de la Comunicación Empresarial y Factores de Influencia

Enviado por Programa Chuletas y clasificado en Español

Escrito el 28 de Marzo de 2026 en español con un tamaño de 2,51 KB

Tipos de comunicación

A) Según el ámbito de producción

Comunicación interna: establece una corriente de información hacia el interior de la propia empresa.
Comunicación externa: la transmisión de la información se realiza con el entorno, dirigiéndose a la clientela actual y potencial, así como a los medios de comunicación.

B) Según la forma de contacto entre emisor y receptor

Personal: la relación es directa entre el comprador y el vendedor.
Masiva: el emisor consigue establecer relación con un gran número de receptores.

C) Según la simbología empleada

Verbal: se realiza utilizando vocablos.
Comunicación no verbal: para su transmisión utiliza símbolos que pueden comunicar actitudes.

Características del emisor

A) Credibilidad: la comunicación es más eficaz si el emisor es creíble y la información que difunde inspira confianza. Algunas de las cualidades que se valoran son:

Competencia: experiencia en una determinada materia.
Honestidad: integridad.
Agilidad social: capacidad de adaptación rápida a los cambios tecnológicos y sociales.

B) Atractivo: cuanto más atractivo resulte el emisor o mayor prestigio posea, más influencia tendrá el mensaje y, por tanto, mayor éxito alcanzará. Para que estos factores cumplan los objetivos propuestos, deben ser percibidos por los demás.

Características del receptor

Grado de agrupación: barrio, ciudad, etc.
Interés mostrado: el nivel de atención del receptor.
Grado de persuasión: a mayor confianza en sí mismo, mayor facilidad para ser convencido.
Perfil social y psicológico.
Relación con el producto.
Composición familiar y nivel económico.

Merchandising

Es una técnica de comunicación que utiliza básicamente el ambiente del establecimiento para comunicar y animar a la venta.