Calidad requerida, calidad esperada y calidad potencial
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planeación de calidad:
•“Qué
Tan adecuado es el producto para su uso”Es
Un concepto relativo y lo define el cliente
PROCESO DE PLANEACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD
necesidades
Clientes:
Especifica Las necesidades de calidad Redefine Las necesidades para ajustar la capacidad de Producción
}
Maketing:Interpreta
Las necesidades del clienteTrabaja junto al cliente para el diseño del producto
}
Ingeniería:Define
El concepto de diseño Prepara
Las especificaciones Define
La carácterísticas de calidad
}
Producción:Produce
El bien o servicio Planea
Y controla la calidad
}clientes
Etapas
Del Proceso de Planeación y Control de Calidad
•Determinación
De los atributos de calidad
•Definición
De las unidades de medidas de los atributos
•Fijación
De los estándares de calidad
•Establecimiento
De un Programa de Inspección
•Determinación
Y Corrección de las causas de la baja calidad