Caducidad de los mensajes en comunicacion oral
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Que funciones cumple
La comunicación?
-Intercambiar información
entre vendedor y cliente con
el fin de conocer sus nece-
sidades.
-Persuadir al cliente con el
objetivo de que muestre
interés por nuestro producto.
Cita tres errores atribuidos al
Emisor y al receptor
Emisor:
-Cuando no se establece la
relación entre el emisor y el
receptor y la información no
llega a no se puede descifrar.
-El emisor no conoce el
idioma del receptor.
-El emisor no sabe a quién
quiere dirigirse.
Receptor:
-El receptor se distrae y no
escucha los mensajes.
-El nivel de conocimientos
del receptor y el emisor es
diferente.
-Si malinterpretan los mensajes
porque el significado del lenguaje
y los símbolos no coinciden con
los que tienen el emisor y el
receptor.
Quien es mejor vendedor
El que habla mucho para
Convencer al cliente o el que
Sabe escuchar sus necesidades
Del cliente?
El que sabe escuchar las necesidades
dl cliente, porque se produce un
feedback y el vendedor tendrá
argumentos para ofertar lo que
mejor se adecua al cliente,
además adaptaremos correctamente
el lenguaje al nivel del comprador.
Cual es la utilidad que tienen los
Recursos verbales y para verbales
Para un vendedor?
Son muy útiles para mejorar la
expresión, el discurso puede ser
más convincente.
La empresa en la que
Trabaja Pablo..
-Sobre calidadel vendedor
deberá indicar que la calidad-
precio es la optima.
-Sobre la novedad se puede
decir que al ser nuevo ha
mejorado los productos
anteriores.
Como hay que actuar cuando
Un cliente te plantea dudas sobre
La credibilidad..
Hay que indagar porque surgen
esas dudas y disiparlas mediante
la regla de negación.
Explica la regla de la compensación..
Consiste en aceptar la observación
del cliente para luego revertir la
situación y presentarle los
aspectos fuertes de nuestro producto.
Ejemplo: tiene razón, el producto es
caro, pero esta incluido el transporte.
Proxima apertura Supermecado
Sol. La pueden encontrar en el
Paseo Colon 104 antiguo bar
Jaime. La inaguracion será el
próximo 12 de Junio.
El horario de apertura será de 8 de
la mañana a 11 de la noche
interrupidamente.
A las primeras 100 personas
obseguiará con una planta.