Caducidad de los mensajes en comunicacion oral

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Que funciones cumple

La comunicación?


-Intercambiar información

entre vendedor y cliente con

el fin de conocer sus nece-

sidades.

-Persuadir al cliente con el

objetivo de que muestre

interés por nuestro producto.

Cita tres errores atribuidos al

Emisor y al receptor


Emisor:

-Cuando no se establece la

relación entre el emisor y el

receptor y la información no

llega a no se puede descifrar.

-El emisor no conoce el

idioma del receptor.

-El emisor no sabe a quién

quiere dirigirse.

Receptor:

-El receptor se distrae y no

escucha los mensajes.

-El nivel de conocimientos

del receptor y el emisor es

diferente.

-Si malinterpretan los mensajes

porque el significado del lenguaje

y los símbolos no coinciden con

los que tienen el emisor y el

receptor.


Quien es mejor vendedor

El que habla mucho para

Convencer al cliente o el que

Sabe escuchar sus necesidades

Del cliente?


El que sabe escuchar las necesidades

dl cliente, porque se produce un

feedback y el vendedor tendrá

argumentos para ofertar lo que

mejor se adecua al cliente,

además adaptaremos correctamente

el lenguaje al nivel del comprador.

Cual es la utilidad que tienen los

Recursos verbales y para verbales

Para un vendedor?


Son muy útiles para mejorar la

expresión, el discurso puede ser

más convincente.


La empresa en la que

Trabaja Pablo..


-Sobre calidadel vendedor

deberá indicar que la calidad-

precio es la optima.

-Sobre la novedad se puede

decir que al ser nuevo ha

mejorado los productos

anteriores.

Como hay que actuar cuando

Un cliente te plantea dudas sobre

La credibilidad..


Hay que indagar porque surgen

esas dudas y disiparlas mediante

la regla de negación.

Explica la regla de la compensación..


Consiste en aceptar la observación

del cliente para luego revertir la

situación y presentarle los

aspectos fuertes de nuestro producto.

Ejemplo: tiene razón, el producto es

caro, pero esta incluido el transporte.


Proxima apertura Supermecado

Sol. La pueden encontrar en el

Paseo Colon 104 antiguo bar

Jaime. La inaguracion será el

próximo 12 de Junio.

El horario de apertura será de 8 de

la mañana a 11 de la noche

interrupidamente.

A las primeras 100 personas

obseguiará con una planta.

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