Aspectos fundamentales del empresario y la empresa mercantil
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CONTRATOS A DISTANCIA Y CONTRATOS CELEBRADOS FUERA DE ESTABLECIMIENTOMERCANTIL :
Se amplía el concepto de contratos a distancia que ahora abarca aquellos celebrados en el marco de un sistema organizado de venta o prestación de servicios a distancia y aquellos en los que la persona consumidora únicamente visita el establecimiento mercantil de la empresa con el propósito de recabar información. La persona empresaria deberá respetar un conjunto mínimo de requisitos de información y remitir a la persona consumidora a otra fuente de información alternativa, por ejemplo facilitando un número de teléfono gratuito o un enlace a una página web del empresario donde la información pertinente esté directamente disponible y sea fácilmente accesible.
Los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantilabarcan ahora también aquellas situaciones en que se establece un primer contacto personal e individual con la persona consumidora fuera del establecimiento así como las compras realizadas en el curso de una excursión organizada.
Se contempla como novedad la exigencia de que los sitios web de comercio indiquen de modo claro y legible, a más tardar al inicio del procedimiento de compra, si se aplica alguna restricción de suministro y cuáles son las modalidades de pago que se aceptan.
Derecho de desistimiento:
se establece una nueva regulación que incorpora un formulario normalizado al respecto que la persona consumidora podrá utilizar opcionalmente, al tiempo que se amplía el plazo para su ejercicio a catorce días naturales.
Además, en caso de que el empresario no facilite al consumidor y usuario la información sobre el derecho de desistimiento, se amplía el plazo para desistir del contrato hasta doce meses después de la fecha de expiración del periodo inicial. Por otra parte, la ley contempla la posibilidad de que la empresa ofrezca a la persona consumidora la opción de cumplimentar el formulario de desistimiento en línea, en cuyo caso deberá proporcionar sin demoraindebida un acuse de recibo.