Aspectos formales de la escritura castellano

Deming: Fue renombrado Estadístico y se destacaba por ser un experto en muestreo.

Juran: se le atribuye la Trilogía de Juran, que es una forma de gestionar la calidad total por medio de 3 procesos: Planificación de calidad, Control de Calidad y Mejora de calidad.

Frederick Taylor: Métodos de Determinación de costos. Principio de Administración por excepción.

Philip Crosby: Crosby afirma Que la calidad está basada en 4 principios absolutos:

®      - Calidad es cumplir los Requisitos.

®      - El sistema de calidad Es la prevención.

®      - El estándar de Realización es cero defectos.

®      - La medida de la calidad Es el precio del incumplimiento.

Armand Feigenbaum: fue el creador del concepto de Control Total de la Calidad, Desarrolla esto concepto bajo un enfoque sistémico, en el que todas las partes Involucradas influyen en el resultado.

Walter Shewhart: introdujo Grafica de control

Koauro Ishikawa: desarrollo el Diagrama causa y efecto

Genichi Taguchi: desarrolló una metodología a partir de estadísticas que permitíó Mejorar la calidad de los productos manufacturados para la época

Noriaki Kano: Modelo Kano  consta de 6 categorías Factores Básicos, Factores de Entusiasmo, Factores de Desempeño, Cualidades Indiferentes, Cualidades cuestionables, Cualidades Inversas

Shigeo Shingu: Sistema De Producción Toyota

Es un mecanismo Socio-técnico que engloba todas las técnicas internas de producción,

comunicaciones, Comercialización, y otros aspectos que maneja Toyota.

Thomas Peters: Los 8 principios de las Empresas Excelentes

- Orientación a La acción.

- Cercanía con El cliente.

- Fomento de la Autonomía e iniciativa en los empleados.

- Productividad Desde las personas.

- Orientación a Los valores.

- Fidelidad a Su negocio central.

- Estructura Simple y staff reducido.

- Dirección central con libertad Individual.

William Ouchi: La “Teoría Z” llamada el método Japónés, es una teoría administrativa. Esta teoría Es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al Trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida Personal

David Garvín: Las Ocho Dimensiones de la Calidad, según la definición inicial, son:

1. Desempeño: Se trata de los atributos básicos de un producto, su funcionamiento

2. Carácterísticas: comprende aspectos secundarios, complementarios a lo esencial

3. Conformidad: Refleja el grado en el que las carácterísticas del producto responden a Patrones

formales.

4. Confiabilidad: se trata de la probabilidad de mal funcionamiento del producto

5. Durabilidad: Expresa la vida útil de un producto

6. Atención: Comprende los factores que pueden afectar la percepción del cliente

7. Estética: es La apariencia de un producto, el sentimiento o sensación que él provoca

8. Calidad Percibida: es la Trasferencia de la “reputación” del proveedor al producto

Taiichi Ohno:  la producción en el momento Preciso y la auto activación de la producción

Kaizen: es Un proceso de mejora continua basado en acciones concretas, simples y poco Caras.