Sistemas CRS: características de la base de datos, servicios de valor añadido y transacciones online

Resumen

El documento responde a tres preguntas sobre los sistemas de reservas informatizados (CRS), tomando como ejemplo el sistema SABRE. Analiza las características que debe tener su base de datos, los riesgos de un mal diseño y los servicios de valor añadido necesarios. Además, justifica por qué las transacciones de un CRS deben procesarse online frente al procesamiento por lotes.

Puntos clave

La base de datos de un CRS debe ofrecer recursos compartidos, control de la redundancia, consistencia, independencia de datos y programas, y mínimo coste de actualización.
El factor común de los servicios de valor añadido de un CRS es ofrecer acceso a una base de datos online.
Un CRS necesita apoyarse en una TEF (transferencia electrónica de fondos) para pagar y confirmar reservas de forma inmediata.
Las transacciones de un CRS deben ser online porque los datos deben procesarse en tiempo real para garantizar reservas confirmadas.
El procesamiento por lotes (batch) ejecuta las transacciones pendientes de forma periódica y preprogramada, sin respuesta inmediata.

Ponte a prueba

1.¿Qué carácterísticas debe presentar la Base de datos del sistema
SABRE para que el sistema cumpla con su función? ¿Cuáles los riesgos asociados a un mal diseño o a la falta de algunas de las Carácterísticas identificadas? (Capítulo 2)

·Recursos compartidos (calidad y gestión más eficiente).

·Control de la redundancia de datos.

·Consistencia de los datos.

·Independencia de los datos y los programas que los tratan.

·Mínimo coste de actualización (personal, administrativos, de Equipos, etc.)

2.¿Qué servicios de valor añadido (SVA)
Estima que requiere el uso de un CRS cualquiera? Justifique su respuesta. (Capítulo 2)

Acceder a los datos sobre los vuelos, supone acceder a una Base De Datos online (Vea Tabla 2.3, Servicios de datos, pág. 72). Posteriormente, el sistema sería muy poco operativo sino se puede pagar de una Forma rápida y electrónica, de modo que la compra de un billete quede Confirmada de inmediato, es por eso que se tiene que apoyar en la TEF (Vea Tabla 2.3, Servicios de datos, pág. 72) para los pagos electrónicos. Por tanto, Independientemente de que se puedan incorporar otros SVA a un CRS, el factor Común de todos ellos es el de ofrecer acceso a una Base de Datos online y el Apoyarse posteriormente en una TEF que permita pagar y transformar las reservas En compras de billetes.

3.Indique si, en su opinión, las Transacciones de un CRS se deben realizar online o por lotes. Justifique su Respuesta. (Capítulo 2)

La necesidad de que los datos sean procesados de forma inmediata (para que las agencias puedan ofrecer los pasajes que quedan libres en sus Vuelos y los clientes tengan garantizado que tienen sus pasajes reservados y Comprados) obliga a que las transacciones sean procesadas online. En el Procesamiento on-line, los datos se procesan inmediatamente (en tiempo real) Conforme se van introduciendo en el sistema. Esta forma de trabajo se utiliza En aquellos sistemas para los que la rapidez de respuesta es esencial, como son La expedición de billetes de transporte, la gestión bancaria de cuentas Corrientes, etc. Frente a este tipo de procesamiento encontramos el Procesamiento por lotes o batch que no implica una respuesta inmediata del Sistema, producíéndose el procesamiento de las transacciones pendientes de Forma periódica y preprogramada.

Preguntas frecuentes

¿Por qué las transacciones de un CRS deben procesarse online?

Porque las agencias necesitan conocer los pasajes libres en tiempo real y los clientes necesitan que su reserva y compra queden garantizadas de inmediato. El procesamiento online trabaja en tiempo real conforme se introducen los datos.

¿Qué diferencia hay entre procesamiento online y por lotes?

En el procesamiento online los datos se procesan inmediatamente al introducirse en el sistema. En el procesamiento por lotes o batch, las transacciones pendientes se procesan de forma periódica y preprogramada, sin respuesta inmediata.

¿Qué servicio de valor añadido es común a todos los CRS?

El factor común es ofrecer acceso a una base de datos online sobre los vuelos, apoyada en una TEF que permita pagar y transformar las reservas en compras de billetes.