Análisis Competitivo y Auditoría Interna: Claves para el Éxito Empresarial

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1. Análisis Competitivo: Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter

El Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter, desarrollado por Michael Porter en 1979, es un modelo estratégico que permite analizar la rentabilidad de cualquier industria. Este modelo holístico considera la rivalidad entre competidores como resultado de la interacción de cuatro fuerzas:

F1: Poder de Negociación de los Clientes

  • Concentración de compradores vs. concentración de compañías.
  • Grado de dependencia de los canales de distribución.
  • Posibilidad de negociación (especialmente en industrias con altos costos fijos).
  • Volumen de compra.
  • Costos o facilidad para el cliente de cambiar de empresa.
  • Disponibilidad de información para el comprador.
  • Capacidad de integración hacia atrás.
  • Existencia de sustitutos.
  • Sensibilidad del comprador al precio.
  • Ventaja diferencial (exclusividad) del producto.
  • Análisis RFM del cliente (Recencia, Frecuencia, Margen).

F2: Poder de Negociación de los Proveedores

El poder de negociación de los proveedores se refiere a la influencia que ejercen sobre la industria debido a factores como su concentración, la especificidad de los insumos, o el impacto de estos en los costos. Ejemplos de alto poder de negociación son las empresas petroleras o farmacéuticas con productos exclusivos. Factores a considerar:

  • Facilidad o costo para cambiar de proveedor.
  • Grado de diferenciación de los productos del proveedor.
  • Presencia de productos sustitutos.
  • Concentración de proveedores.
  • Influencia de sindicatos.
  • Amenaza de integración vertical hacia adelante de los proveedores.
  • Amenaza de integración vertical hacia atrás de los competidores.
  • Costo de los insumos en relación con el costo del producto final.

F3: Amenaza de Nuevos Entrantes

La facilidad o dificultad de ingreso de nuevos competidores a una industria influye en su rentabilidad. Industrias como la aeroespacial, con altas barreras de entrada, suelen tener menos competidores. Factores a considerar:

  • Existencia de barreras de entrada.
  • Economías de escala.
  • Diferenciación del producto.
  • Valor de marca.
  • Costos de cambio.
  • Requerimientos de capital.
  • Acceso a la distribución.
  • Ventajas absolutas en costos.
  • Ventajas en la curva de aprendizaje.
  • Posibles represalias.
  • Acceso a canales de distribución.
  • Mejoras tecnológicas.

F4: Amenaza de Productos Sustitutos

La existencia de productos sustitutos limita la capacidad de fijar precios y afecta la rentabilidad. Las patentes o tecnologías difíciles de replicar ofrecen mayor control sobre los precios. Factores a considerar:

  • Propensión del comprador a sustituir.
  • Precios relativos de los sustitutos.
  • Costo o facilidad de cambio para el comprador.
  • Nivel percibido de diferenciación.
  • Disponibilidad de sustitutos.

F5: Rivalidad entre Competidores

La rivalidad entre competidores es el resultado de las cuatro fuerzas anteriores. A mayor competencia, menor rentabilidad, y viceversa.

El modelo de Porter sirve para evaluar el valor y la proyección de empresas o unidades de negocio dentro de un sector.

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2. Matriz de Evaluación Externa (EFE)

La Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE) permite resumir y evaluar información económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, jurídica, tecnológica y competitiva. Se desarrolla en cinco pasos:

  1. Listar los factores externos (10-20), separando oportunidades y amenazas.
  2. Asignar un valor a cada factor (0.0 - sin importancia, 1.0 - muy importante).
  3. Calificar la respuesta estratégica de la empresa a cada factor (1 - deficiente, 4 - excelente).
  4. Multiplicar el valor por la calificación para obtener el valor ponderado.
  5. Sumar los valores ponderados para obtener el total.

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3. Matriz de Perfil Competitivo (MPC)

La MPC identifica a los principales competidores y sus fortalezas y debilidades en relación con la empresa en estudio. Utiliza una escala similar a la EFE (1 - debilidad principal, 4 - fortaleza principal), pero considera factores internos y externos. Se compara a la empresa con sus rivales para obtener información estratégica.

Además de los factores típicos, la MPC puede incluir: amplitud de la línea de productos, eficacia de la distribución, valor de marca, patentes, ubicación, experiencia en e-commerce, etc.

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4. Fuentes de Información Externa e Información Estratégica

Algunas fuentes de información externa son:

  • Publicaciones de revistas
  • Informes
  • Documentos gubernamentales
  • Resúmenes
  • Libros
  • Directorios
  • Manuales
  • Periódicos
  • Internet

Estas fuentes son cruciales para la formulación de estrategias, ya que permiten identificar oportunidades y amenazas.

5. Pronósticos y Diagnóstico

Los pronósticos son supuestos sobre tendencias y eventos futuros. Su elaboración es compleja debido a factores como la innovación, cambios culturales, nuevos productos, competencia, políticas gubernamentales, etc. Los gerentes deben usar pronósticos para identificar oportunidades y amenazas.

6. Herramientas de Diagnóstico

Las herramientas de diagnóstico son programas que monitorean el hardware (computadoras, servidores, periféricos, etc.). Permiten evaluar temperatura, rendimiento, transferencia de datos, etc.

7. Suposiciones en la Planeación Estratégica

La planeación estratégica busca una relación viable entre los objetivos, recursos y las oportunidades del mercado. Modela los negocios y productos para lograr un desarrollo y utilidades satisfactorios.

8. Globalización y Estrategia Global

La globalización integra las actividades de formulación, implementación y evaluación de estrategias a nivel mundial. Una estrategia global busca satisfacer las necesidades de clientes globales, ofreciendo valor al menor costo. La investigación previa sobre cultura, distribuidores, proveedores y clientes es fundamental.

9. Auditoría Interna

La auditoría interna identifica las fortalezas y debilidades de la empresa. Su objetivo es encontrar variables clave que permitan respuestas prácticas, tanto ofensivas como defensivas.

10. Ventajas Competitivas

Las ventajas competitivas permiten a una empresa destacarse en su sector. Pueden estar relacionadas con el producto, la marca, el servicio, los costos, la tecnología, el personal, la logística, etc. Implican el aprovechamiento de las capacidades distintivas.

11. Funciones de la Gerencia

Las funciones básicas de la gerencia son: planeamiento, organización, dirección y control.

12. Investigación y Desarrollo (I+D)

La I+D se enfoca en actividades de largo plazo en tecnología o ciencia, buscando innovación más allá de los beneficios inmediatos.

13. Funciones de la Gerencia de Producción

La gerencia de producción se ocupa de las decisiones relacionadas con los procesos productivos: planeación, organización, dirección y control de la producción.

14. Funciones de la Gerencia en el Proceso Estratégico

Planeación

La planeación estratégica busca ventajas competitivas y formula estrategias para crearlas o preservarlas, considerando la misión, objetivos, entorno y recursos.

Factor Humano

El factor humano es esencial en la empresa. Su impacto en la formulación de estrategias es crucial, por lo que la gestión de recursos humanos es fundamental.

Control

El control se encarga de mantener el sistema dentro de la trayectoria definida, gestionando los cambios internos y externos.

15. Funciones de la Mercadotecnia

La mercadotecnia permite identificar y conocer el mercado meta, satisfacer sus necesidades y generar rentabilidad. Algunas funciones son:

  • Producto: Diseño, nombre y empaque del producto.
  • Precio: Determinación de un precio justo.
  • Promoción: Dar a conocer el producto y persuadir al consumidor.
  • Venta: Impulso final hacia el intercambio.
  • Distribución (Plaza): Logística para que el producto llegue al consumidor.

16. Razones Financieras

Las razones financieras se clasifican en:

  1. Liquidez: Capacidad para cubrir obligaciones a corto plazo.
  2. Estructura de capital y solvencia: Grado de financiamiento mediante deuda.
  3. Actividad: Eficiencia en el uso de los recursos.
  4. Rentabilidad: Eficiencia administrativa a través de los rendimientos sobre ventas e inversión.

17. Productos Culturales en Empresas Mexicanas

Algunos productos culturales comunes en empresas mexicanas son: Día de Muertos, posadas, Semana Santa, etc.

18. Matriz de Evaluación del Factor Interno (EFI)

La matriz EFI resume y evalúa las fortalezas y debilidades internas de las áreas funcionales de un negocio. Sirve para identificar y evaluar las relaciones entre estas áreas.

19. Cultura Organizacional

La cultura organizacional es el conjunto de valores y normas compartidos que controlan la interacción entre los miembros de la organización y con su entorno.

20. Productos Culturales

Se refiere a las manifestaciones culturales de una sociedad, como festividades, tradiciones, arte, música, gastronomía, etc.

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