Administración y sus objetivos
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Cuales son las herramientas + importantes dentro del SPC (Control estadístico de procesos) Gráfico de control y el Análisis de la Capacidad
Variabilidad natural(ocurren al azar, no se puede ni se debe controlar)
Variabilidad causas asignables(errores de trabajadores, máquinas.. Debe ser controlada)
- Costes de conformidad, PREVENCIÓN Y EVALUACIÓN
- Costes de fallos, fallos internos y fallos externos
ELEMENTOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
Orientación al cliente, Liderazgo y compromiso de la dirección, Orientación a los procesos, Formación, Trabajo en equipo , Sistemas de control de objetivos, Mejora continua y reingeniería de procesos(KAIZEN), Cooperación con proveedores y clientes