Comunicación, Cambio Organizacional, Conflicto, Estrés e Innovación
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Comunicación
Comunicación Interpersonal
Proceso de Comunicación
- Mensaje: propósito expresado
- Codificación: mensaje convertido en modo simbólico
- Canal: medio por el cual se transmite el mensaje
- Decodificación: retraducción del mensaje por el receptor
Comunicación Organizacional
- Comunicación formal
- Comunicación informal
Flujo de la Comunicación
- Dirección descendente
- Dirección ascendente
- Dirección horizontal
Barreras de la Comunicación
- Filtros
- Percepción selectiva
- Emociones
- Lenguaje
- Sobrecarga de información
- Presión de tiempo
- Actitud defensiva