Perfiles y Operaciones Clave en la Gestión Hotelera: Recepción, Conserjería y Estructura
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Perfiles Profesionales y Operaciones en la Industria Hotelera
Perfil de una Recepcionista
Las cualidades esenciales para un recepcionista incluyen:
- Cualidades intelectuales.
- Habilidad para la venta (upselling y cross-selling).
- Facilidad para otras lenguas extranjeras.
- Buena memoria.
- Sentido de la psicología y trato al cliente.
- Atención a los detalles.
- Facilidad de elocución y comunicación.
- Conocimientos sólidos del mundo actual.
El Conserje: Un Puesto Clave en el Front Desk
El conserje es el puesto más delicado y especial de todo el Front Desk, encargado de la atención personalizada al pasajero durante su alojamiento.
Perfil Requerido para el Conserje
El perfil es idéntico al de un recepcionista, pero se deben agregar las siguientes competencias:... Continuar leyendo "Perfiles y Operaciones Clave en la Gestión Hotelera: Recepción, Conserjería y Estructura" »
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