Principis de Comunicació Oral i Canals d'Atenció al Client
Enviado por Programa Chuletas y clasificado en Informática y Telecomunicaciones
Escrito el en
catalán con un tamaño de 5,44 KB
Principis Bàsics de Comunicació Oral a l'Empresa
A la feina mantenim, sense adonar-nos-en, processos de comunicació constants amb:
- Clients
- Proveïdors
- Companys de feina
- Els caps
Podem intercanviar informació molt diversa sobre:
- Preus
- Terminis de lliurament
- Qualitat dels productes
- Prestació d'informes
- Pressupostos
- Productes
Nou Principis per a una Comunicació Oral Efectiva
Si volem que aquestes comunicacions siguin efectives, cal que tinguem en compte nou principis fonamentals:
- Definició: Es tracta d'introduir la conversa de manera clara.
- Estructura: Transmetre el missatge ordenadament.
- Èmfasi: Emfatitzar aquelles paraules que reforcin la nostra exposició.
- Repetició: Repetir paraules o frases que creiem que poden ajudar l'interlocutor a entendre.
- Senzillesa:
español con un tamaño de 32,31 KB
vasco con un tamaño de 4,07 KB