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Impacto de la Gestión de Calidad en la Satisfacción del Usuario de Consulta Externa: Caso Hospital Regional Cusco

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Gestión de la Calidad de Atención en Consulta Externa y Satisfacción del Usuario en el Hospital Regional del Cusco 2015

Tesis para Obtener el Grado Académico de:

Magíster en Gestión Pública

Autor:

Br. Romero Mamani, Alberto

Asesor:

Dr. Rivas Loayza, Marco Antonio

Sección:

Ciencias Empresariales

Línea de Investigación:

Administración del Talento Humano

Perú – 2016

Resumen

La presente **investigación** tuvo como objetivo estudiar la **gestión de calidad de atención** en consulta externa y la **satisfacción del usuario** en el Hospital Regional del Cusco. De una población de 150 **pacientes** atendidos en consultorio externo, de 25 especialidades, se realizó un muestreo y se encuestó a 57 usuarios de consulta externa con la finalidad de... Continuar leyendo "Impacto de la Gestión de Calidad en la Satisfacción del Usuario de Consulta Externa: Caso Hospital Regional Cusco" »

Estrategias de Modificación de Conducta: Principios y Aplicaciones

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Características del Aprendizaje Observacional

El aprendizaje observacional se caracteriza por ser un proceso cognitivo que permite la adquisición de conductas sin necesidad de contingencias directas, es decir, sin refuerzos o castigos inmediatos. Se trata de una adquisición vicaria, donde el individuo aprende observando a otros.

Procesos Implicados en el Aprendizaje Observacional

Los procesos clave en el aprendizaje observacional son:

  • Atención: El observador debe prestar atención al modelo.
  • Retención: La información observada debe ser codificada y almacenada en la memoria.
  • Reproducción motora: El observador debe ser capaz de reproducir la conducta observada.
  • Refuerzo: El refuerzo, ya sea directo o vicario, aumenta la probabilidad de que la
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Protocolo de Evaluación y Cuidados del Recién Nacido en Transición y Puerperio

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Evaluación Clínica del Recién Nacido

Evaluación por Sistemas y Regiones

Genitales Femeninos

  • Variabilidad, secreción vaginal, pseudomenstruación, hipertrofia del clítoris.

Región Anal

  • Verificación del esfínter.

Extremidades

  • Superiores: Parálisis, polidactilia, sindactilia.
  • Inferiores: Evaluación de caderas, simetría, deformidades posturales de los pies.

Columna

  • Deformaciones.

Examen Segmentario Detallado

  • Cráneo: Deformación plástica, cefalohematoma, fontanelas, suturas, bolsa serosanguínea.
  • Cara: Asimetría postural.
  • Ojos: Hemorragias conjuntivales, evaluación de pupilas y reflejo rojo pupilar.
  • Nariz: Estridor, millium.
  • Boca: Dientes, frenillos, Perlas de Ebstein.
  • Orejas: Simetría.
  • Cuello: Evaluación de cuello corto exagerado.
  • Tórax: Cilíndrico
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Informazio Eskubidea: Konstituzioaren 20. Art. eta GEEHren 10. Art. Azterketa

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Konstituzioaren 20. Art.: Edukia eta Ezaugarriak

Lehen esan bezala, Espainiako Konstituzioaren 20. artikuluan informazio-zuzenbidearen oinarriak daude. Bertan, gizakiok informatzeko eta informazioa jasotzeko ditugun eskubideak azaltzen dira.

A) Hedabideak Sortzeko Eskubidea

Artikulu horretan bereziki hedabideen inguruko gaiari egiten dio erreferentzia. Hedabideek eskubidea dute informazioa libreki banatzeko, baina iritzi kontrajarriak sortzen dira horren aurrean.

  • Konstituzioaren 20. artikuluko oinarrizko eskubidea: idatzizko edo kable bidez igortzen duten hedabideak sortzeko eskubidea.
  • Uhinen bidez igortzen duten hedabideak sortzeko eskubidea legegileak adierazten duenaren mende dago, muga bait dezake.

Ikus-entzunezko Komunikazioari buruzko Lege

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Guía completa de prefijos y sufijos latinos y griegos

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Prefijos y Sufijos Latinos y Griegos

Sufijos Latinos

Sufijos que forman nombres

  • Abstractos: -a/encia, -i/dad, -eza, -ismo, -or, -ura
  • Acción: -a/ición, -anza, -aje, -azo, -a/encia, -era
  • Oficio: -ario, -ero, -ada, -ista, -ador, -andera
  • Lugar: -ario, -edor, -ería, -ero, -a/itorio
  • Colectivo: -amen, -eda, -era, -edo, -aje, -al, -ar, -ena

Sufijos que forman adjetivos

  • De relación: -al, -ar, -il, -oso, -udo, -í, -ista, -a/ible
  • El que hace la acción: -a/e/iente, -a/e/idor, -ón, -oso, -adizo
  • Gentilicios: -ano, -és, -ense, -eño

Sufijos que forman verbos

  • De acción: -ear, -ecer, -ificar, -izar
  • Despectivos: -orrear, -otear, -uquear

Ejemplos de sufijos latinos

  • -al (propiedad, relación)
  • -ble (posibilidad, aptitud)
  • -ero (oficio)
  • -izar (acción verbal)
  • -dad (abstractos
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Evaluación Corporal y Protocolos de Higiene Cutánea en Estética Profesional

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Diagnóstico Corporal Integral

La valoración corporal es un proceso fundamental que abarca:

  1. Valoración global de la persona: Se estudiarán peso, talla y medidas.
  2. Estudio de las diferentes zonas corporales: Observando alteraciones como: alteraciones de la circulación (varices), tejido conjuntivo subcutáneo (sobrepeso), celulitis, estrías, envejecimiento, senos (atrofia) y alteraciones del vello.

Exploración Corporal Detallada

Se observarán aspectos posturales que puedan ser causados por una desviación o problema en la columna. Todos los datos obtenidos en la exploración visual, manual y mediante equipos se registrarán en fichas técnicas. La toma de medidas se realizará siempre que se efectúe un tratamiento reductor para comparar con... Continuar leyendo "Evaluación Corporal y Protocolos de Higiene Cutánea en Estética Profesional" »

Optimización de Suministros en Centros Sanitarios: Pactos de Consumo y Gestión de Inventario

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Pactos de Consumo en Centros Sanitarios

Los Pactos de Consumo son acuerdos de aprovisionamiento que se efectúan entre el Servicio de Suministros y las distintas áreas del centro sanitario. Su objetivo es asegurar la provisión de los recursos materiales en la cantidad y calidad necesarias, en el momento indicado y al menor coste posible.

Etapas Clave de los Pactos de Consumo

Se pueden distinguir tres etapas principales:

  • Inicial: Identificación de las necesidades de consumo.
  • Intermedia: Reposición del stock de los almacenes de área.
  • Final: Control e informatización.

Tareas por Etapa del Pacto de Consumo

1. Identificación de los Consumos

  • Establecer la lista de reactivos y productos a utilizar por el laboratorio.
  • Obtención de las cifras de consumo
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Factores Determinantes del Precio de la Vivienda: Un Estudio de Regresión Lineal

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Estudio de Regresión Lineal: Factores que Influyen en el Precio de la Vivienda

Se dispone de información correspondiente a viviendas vendidas en una pequeña ciudad durante 1981, año en el que se inició la construcción de una incineradora.

Modelo de Regresión Simple: Impacto de la Incineradora

Para estudiar los efectos de la localización de la incineradora sobre el precio de la vivienda, consideramos el siguiente modelo de regresión lineal simple:

Modelo 1: precio = β0 + β1dist incineradora + u

Donde precio es el precio de la vivienda en dólares y dist incineradora es la distancia desde la misma hasta la incineradora, medida en metros.

1. Signo esperado para β1

Explique qué signo esperaría para β1.

Dado que vivir cerca de una incineradora... Continuar leyendo "Factores Determinantes del Precio de la Vivienda: Un Estudio de Regresión Lineal" »

Preparación del Paciente para una Intervención Quirúrgica

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Cuidados Preoperatorios del Paciente

Una vez que el paciente es remitido a un cirujano, comienza la fase preoperatoria. Durante esta fase, se evalúa al paciente y se prepara la intervención.

Evaluación Inicial del Paciente

  • Valoración física: Se realiza inspección, palpación, auscultación y percusión.
  • Se recogen datos Antropométricos o Somatometría (pesar y medir al paciente) siempre.
  • Constantes vitales: Se registran la tensión arterial y la frecuencia cardíaca.
  • Exploración de sistemas: Se exploran siempre los sistemas cardiocirculatorio y respiratorio. Otros sistemas se explorarán según la intervención prevista.
  • Estado nutricional.

Pruebas Preoperatorias

  • Analítica de sangre: Incluye bioquímica, hematología y coagulación. Sin estos
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Fundamentos de las Ciencias Naturales y el Proceso de Investigación

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Ciencias Auxiliares y su Aporte al Conocimiento

Las ciencias auxiliares ayudan a aportar su conocimiento a las ciencias naturales.

Disciplinas Fundamentales:

  • Física: Estudia la materia y la energía.
  • Química: Estudia la estructura y la composición.
  • Biología: Estudia la estructura de los seres vivos.
  • Zoología: Estudia los animales.
  • Botánica: Estudia los vegetales y el proceso vital.
  • Ecología: Es el objeto de estudio de las interacciones entre organismos y su medio.
  • Hidrología: Estudia la física, química y mecánica del agua.
  • Paleontología: Estudia seres orgánicos (fósiles).
  • Astronomía: Estudia estructura y composición (cuerpos celestes).
  • Anatomía: Estudia la estructura interna (análisis morfológico).
  • Fisiología: Estudia las funciones de
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