Impacto de la Gestión de Calidad en la Satisfacción del Usuario de Consulta Externa: Caso Hospital Regional Cusco
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Gestión de la Calidad de Atención en Consulta Externa y Satisfacción del Usuario en el Hospital Regional del Cusco 2015
Tesis para Obtener el Grado Académico de:
Magíster en Gestión Pública
Autor:
Br. Romero Mamani, Alberto
Asesor:
Dr. Rivas Loayza, Marco Antonio
Sección:
Ciencias Empresariales
Línea de Investigación:
Administración del Talento Humano
Perú – 2016
Resumen
La presente **investigación** tuvo como objetivo estudiar la **gestión de calidad de atención** en consulta externa y la **satisfacción del usuario** en el Hospital Regional del Cusco. De una población de 150 **pacientes** atendidos en consultorio externo, de 25 especialidades, se realizó un muestreo y se encuestó a 57 usuarios de consulta externa con la finalidad de... Continuar leyendo "Impacto de la Gestión de Calidad en la Satisfacción del Usuario de Consulta Externa: Caso Hospital Regional Cusco" »
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