Chuletas y apuntes de Francés de Formación Profesional

Terminología Esencial en el Sector de Bebidas y Establecimientos de Hostelería

Definiciones de Personal y Preparación

• Bar: Es un establecimiento comercial donde se sirven bebidas a cambio de un precio, destinadas a ser consumidas de inmediato en el mismo local, ya sea en barra o en mesa. La persona encargada suele estar de pie detrás de la barra y se le conoce como barman o bartender.
• Barista: Es el profesional especializado en el café de alta calidad. Trabaja creando nuevas y diferentes bebidas basadas en el café, utilizando diversos tipos de leches, esencias y licores, entre otros. También es el responsable de la presentación de las bebidas y puede complementar su trabajo con arte latte.
• Café Solo (Expreso): Es una infusión elaborada

Protocolo de Salvamento Acuático

Definiciones Fundamentales

El Salvamento es el conjunto de técnicas y procedimientos destinados a rescatar a una persona en peligro en el medio acuático.

Ahogamiento

El AHOGAMIENTO es la muerte por asfixia aguda, ya sea por inmersión inicial o como consecuencia de un accidente fortuito que provoca que el individuo se vea inmerso en el agua, la cual anega las vías respiratorias e impide la respiración.

Tipos de Ahogados según la Fisiopatología

• Ahogado Azul (Inspiración de agua):

  Se caracteriza por la inspiración de agua, seguida de laringoespasmo, disnea, hipoxia, parada respiratoria y, finalmente, muerte aparente.

• Ahogado Blanco (Termodiferencial):

  Provocado por el choque térmico. Se manifiesta con sorpresa,

Conceptos Fundamentales de la Auditoría de Calidad

¿Qué es una Auditoría de Calidad?

Es la revisión sistemática de una actividad o de una situación que está documentada y se realiza para verificar si las actividades y los resultados son de calidad, satisfacen las disposiciones establecidas y se comprueba que son adecuadas para alcanzar los objetivos previstos.

Finalidad de la Auditoría de Calidad

La auditoría de calidad tiene como objetivos principales:

• Asegurar que las actividades llevadas a cabo en la empresa sean correctas, efectivas y de calidad en relación con el nivel deseado.
• Detectar e identificar puntos débiles del sistema.
• Ayudar a determinar acciones correctivas.
• Verificar la eficacia de las acciones correctivas implementadas.

Definición del entorno general y sus factores

El entorno general está compuesto por todas aquellas variables que influyen en la empresa y que no se pueden controlar por ella, ya que provienen del ámbito exterior.

Factores clave del entorno

• Factores económicos: Están determinados por la coyuntura económica del país, región o municipio en el que actúa la empresa. Los datos económicos son de gran importancia para tomar decisiones estratégicas.
• Factores socioculturales: Son los referidos a las características de la sociedad en la que está la empresa. Entre estos factores se encuentran: la demografía, el nivel educativo, los valores culturales o el envejecimiento de la población. Estos factores inciden en la empresa puesto que determinan

La Prescripción Médica: Definición y Alcance

La Prescripción Médica es un acto científico, ético y legal. Consiste en la acción de un profesional médico que utilizará un producto biológico, químico o natural que modificará las funciones bioquímicas y biológicas del organismo de una persona con el objetivo de alcanzar un resultado terapéutico.

La Receta Médica: Características y Requisitos Legales

Definición de Receta Médica

La Receta Médica es la orden escrita, emitida por el médico para que se dispense uno o varios medicamentos al paciente.

Características Esenciales de la Receta

1. Escrita en el idioma del paciente.
2. Utilizar tinta indeleble.
3. Debe ser legible.
4. Clara y precisa.
5. Especificar la magnitud, intervalo y duración de la

El Rol del Educador en la Expresión Plástica

El papel del educador es fundamental para fomentar la experimentación y el desarrollo integral del niño en las actividades plásticas. Se destacan los siguientes puntos clave:

1. El papel principal es observar y estar atento para prestar ayuda al niño, ya que necesita experimentar libremente.
2. La actitud del educador debe ser abierta y positiva. Es necesario reconducir la actividad para que el niño la termine con éxito.
3. No se debe deshacer lo que pinte el niño ni borrar, para que pueda observar su propio proceso y producción.
4. Proporcionar instrucciones claras y concisas para que los niños sepan lo que se espera de ellos.
5. Asegurar que los niños tengan una postura cómoda durante el trabajo.

Organización

Llengua i parla

La llengua és la capacitat exclusivament humana de comunicar informació amb signes lingüístics. Les llengües són els diferents sistemes de signes en què es materialitza aquesta facultat. Aquest sistema de signes arriba al punt de màxima concreció en la parla, que és l'ús concret individual que fa cada usuari d'un idioma.

Dialecte i idiolecte

La varietat és la característica més important de la llengua i afecta tota la comunitat lingüística. Les diferències entre la manera de parlar dels individus depenen de dos tipus de factors: uns afecten d'una manera més personal el parlant, com ara l'extracció social, les motivacions culturals, les afeccions personals, la procedència, com petites diferències entre els òrgans... Continuar leyendo "Llengua, parla i varietats lingüístiques" »

Fundamentos de la Depilación Eléctrica

Factores Clave para una Depilación Exitosa

• Correcta destrucción del folículo piloso.
• Prevención de infecciones.
• Evitar la formación de cicatrices.
• Minimizar el dolor durante el procedimiento.

Objetivo de la Depilación Eléctrica

El objetivo principal es destruir las células germinales de la papila, la protuberancia y el istmo del folículo piloso. La depilación eléctrica se puede realizar en cualquier fase del crecimiento del pelo, siempre y cuando se destruyan las células responsables de su crecimiento.

Momento Adecuado para la Depilación

Se recomienda realizar la depilación solo cuando el pelo esté emergente, ya que no se puede canalizar correctamente el folículo sin la presencia del pelo.

Protocolo

KPIs de Fidelización

1. CSAT (Índice de Satisfacción del Cliente): Intenta medir las emociones e impresiones de los clientes, es subjetivo.

2. NPS (Net Promoter Score): Mide el nivel de probabilidad de que un cliente actual recomiende tu empresa. Su ventaja sobre el CSAT es que se enfoca en la intención del cliente, no en su emoción, ofreciendo resultados menos variables o subjetivos.

• Promotores: 9-10
• Pasivos: 7-8
• Detractores: 0-6

3. Tiempo de Respuesta Inicial:

4. Tiempo de Retención de Clientes: Ayuda a determinar la cantidad de clientes que permanecen relacionados con la marca por cada unidad de tiempo.

5. SERVQUAL: Permite saber si las expectativas de servicio de los clientes están siendo cumplidas y qué puntos requieren mayor atención.... Continuar leyendo "KPIs de Fidelización, Embudo de Ventas, Touchpoints y Customer Centricity" »