Fundamentos de la Comunicación Empresarial y Habilidades Esenciales de Oratoria
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Conceptos Fundamentales de la Comunicación
Empatía: Capacidad que tenemos los humanos para ponernos en el lugar del otro.
Contexto: Situación concreta en que se transmite el mensaje.
Interlocutor: Cada una de las personas que forman parte de un diálogo.
Persuasión: Inducir a uno con razones para creer o hacer alguna cosa.
Sintonía: Cuando los interlocutores coinciden totalmente en el sentido de un mensaje.
La Comunicación en las Relaciones Comerciales
El Proceso de Comunicación
La comunicación es un proceso por medio del cual un individuo, el emisor, transmite un mensaje a otro, el receptor, utilizando un código conocido por ambos a través de un canal que sirve de vehículo del mensaje.
Elementos del Proceso de Comunicación
- Emisor: