Conceptes Clau de la Gestió de la Qualitat i Medi Ambient
Enviado por Chuletator online y clasificado en Economía
Escrito el en
catalán con un tamaño de 6,56 KB
Figures Clau en la Història de la Qualitat
Walter Shewhart (1891-1967)
- Qualitat objectiva i qualitat subjectiva (1931).
- Creador del Control Estadístic de Processos (SPC).
- Definició: “La qualitat és el resultat de la interacció de dues dimensions: dimensió subjectiva (el que el client espera) i dimensió objectiva (el que rep).”
Armand Vallin Feigenbaum (1922-2014)
- Qualitat multidimensional i dinàmica (1957).
- Primera definició: Control de Qualitat Total (1956) – TQM (Total Quality Management).
- Gestió dels costos de qualitat.
Joseph Juran (1904-2008)
- Conformitat amb les característiques mesurables del producte (1974).
- Trilogia de Juran: Planificació, Control, Millora.
- El diagrama de la Trilogia de Juran.
Edward Deming (1900-1993)
- Satisfacció
español con un tamaño de 3,63 KB
vasco con un tamaño de 3,15 KB