Comunicación Empresarial y Atención al Cliente: Conceptos y Mejores Prácticas
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Temas 1 y 2: Organización y Comunicación en la Empresa
1. El Rol del Directivo en la Empresa
El directivo es la persona que se encarga de planificar, organizar, gestionar, coordinar y controlar todas las actividades que se desarrollan en la empresa.
2. La Organización Informal en la Empresa
La organización informal se puede definir como el conjunto de relaciones personales y sociales que no están preestablecidas por la dirección u organización de la empresa, pero que surgen espontáneamente cuando las personas se asocian y relacionan entre sí.
3. Funciones Clave en la Empresa
- Función técnica o productiva.
- Función financiera.
- Función comercial.
- Función administrativa o de dirección.
- Función de personal o de recursos humanos.