Chuletas y apuntes de Diseño e Ingeniería de Formación Profesional

Merchandising en Farmacias: Conceptos Clave

El merchandising consiste en una serie de técnicas de marketing llevadas a cabo, en coordinación, entre fabricantes farmacéuticos y oficinas de farmacia (OF) con el objetivo de motivar el acto de la venta y conseguir la mayor rentabilidad para ambos, al mismo tiempo que se satisfacen las necesidades de los consumidores. En las farmacias tradicionales aún se encuentran elementos que impiden el acceso libre de los clientes a los productos. El merchandising se encarga de eliminar estas barreras.

Objetivos del Merchandising en Farmacias

• Aumentar la venta de productos sin receta médica.
• Crear un ambiente acogedor para que al cliente le resulte agradable permanecer en la farmacia.
• Incrementar el número

Definición de proceso según ISO 9000:2015

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan entradas para proporcionar un resultado previsto.

Elementos básicos de un proceso

• Identificar la interrelación entre procesos.

• Definir responsabilidades respecto a cada proceso.

• Definir sistemáticamente cada una de las actividades que componen el proceso.

• Focalizar en la búsqueda de métodos y recursos que faciliten la mejora del proceso.

• Analizar y medir los resultados de la eficacia y capacidad de los procesos.

Ciclo PHVA

Estrategia interactiva de resolución de problemas para mejorar procesos e implementar cambios.

Mapa de procesos

Representación gráfica secuencialmente ordenada para visualizar las actividades que aportan valor.

Diagrama de

¿Cuál es la finalidad del RD 105-2008?

Fomentar la prevención, reutilización, reciclado y otras formas de valorización de los residuos de construcción y demolición.

¿Qué es el plan nacional de residuos?

Es una normativa específica que regula el flujo de los residuos.

¿Para qué utilizamos la normativa de residuos del País Vasco?

Se utiliza para calcular la producción de residuos según cada tipo de obra y singularidades.

¿Qué ventajas tiene sobre el PNR?

Llevar un control más real y, por lo tanto, facilita la realización de una correcta gestión y planificación de residuos.

¿Qué tipos de obras se ven afectadas por dicho PNR?

Afectaría a las obras en las que tengamos que gestionar únicamente residuos peligrosos.

¿Qué se entiende

Mantenimiento Industrial

Objetivo

Garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones, equipos y componentes, así como el buen estado de conservación de una instalación industrial, con los siguientes objetivos:

• Reducir y evitar fallos en el sistema y accidentes.
• Disminuir las consecuencias y los daños de los fallos inevitables.
• Evitar paradas del ciclo productivo.
• Garantizar el buen estado de las instalaciones.
• Reducir costes.
• Recoger la información de la actividad para su gestión.

Incidencias

Interrupciones imprevisibles que provocan una parada de la máquina o producción y necesitan una actuación inmediata.

Fiabilidad

Probabilidad de que un equipo o máquina funcione correctamente un determinado tiempo y en unas condiciones operativas... Continuar leyendo "Mantenimiento Industrial: Fiabilidad, Disponibilidad y Tipos" »

Situaciones Especiales en la Recepción de Mercancías

Se describen las situaciones en las que:

• El producto es defectuoso o no llegó a su destino en las condiciones solicitadas por el cliente.
• Se reciben artículos equivocados.
• Se devuelven artículos por no venderlos.

Trazabilidad: Definición y Tipos

La trazabilidad es el conjunto de procesos que permiten saber dónde está y hacia dónde se dirige el producto en la cadena de suministros, desde su origen hasta su destino final como artículo de consumo.

Tipos de Trazabilidad

• Interna: Seguimiento del producto dentro de la propia empresa.
• Ascendente: Seguimiento del producto hacia atrás, hacia sus proveedores.
• Descendente: Seguimiento del producto hacia adelante, hacia sus clientes.

Niveles de Implementación

Almacén autoportante

Almacén autoportante: estructura formada por las estanterías junto con las cubiertas y los laterales del propio almacén. Las estanterías soportan cargas de mercancías y otros elementos de construcción.

Componentes

• Cubierta: realizada con planchas de acero soldadas a un armazón y este soldado a la estructura de las estanterías.
• Cerramiento: paneles que se pueden sujetar a la estructura de estanterías o unir a un armazón que sujeta la estructura de estanterías, o bien unir a un armazón independiente.

Ventajas

Ventajas: mayor altura de construcción, menor coste de inversión, facilita futuras ampliaciones y permite aplicar diferentes grados de automatización.

Equipos

Tipos de equipos según su recorrido:

• Recorrido fijo:

Ejercicios Prácticos de Consultas SQL

Sección S20: Consultas Básicas y Manipulación de Datos

S20.1: Media Salarial por Sexo

Realice una consulta que devuelva la media de salarios de la tabla empleados, agrupada por sexo. Redondee la media de salarios a un solo decimal y decodifique la columna SEXO para que aparezcan los literales 'HOMBRES' y 'MUJERES' en lugar de 'H' y 'M'. No olvide renombrar las columnas con un alias apropiado.

S20.2: Datos de Empleados y Cálculo de Edad

Realice una consulta sobre la tabla EMPLEADOS que devuelva el nombre, los apellidos, la fecha de nacimiento y la edad actual en años de cada empleado. Considere solo aquellos empleados con 18 años o más.

Nota: La edad de un empleado en años se calcula como el número de... Continuar leyendo "Optimización de Consultas SQL: Ejercicios Prácticos y Conceptos Fundamentales" »

Conceptos Fundamentales: Sugerencia, Queja y Reclamación

• Sugerencia: Acción de proponer o aconsejar algo.
• Queja: Manifestación de disconformidad de algo o alguien.
• Reclamación: Petición o exigencia, con derecho mediante instancia, de algo.

Estrategias para la Mejora a partir de las Reclamaciones

La gestión de las reclamaciones es crucial para el perfeccionamiento de la oficina de farmacia (OF). Las acciones clave incluyen:

Áreas de Enfoque para la Optimización

• Comunicación fluida con los clientes.
• Identificación y recopilación de sus datos, necesidades y opiniones.
• Perfeccionamiento de los elementos físicos y funcionales que componen la empresa.
• Mejorar la gestión farmacéutica y la rentabilidad.
• Ayuda en la elaboración del análisis DAFO

Revisión Detallada de Agentes, Funciones y Documentación en Proyectos de Edificación

Agentes Principales y sus Asociaciones Económicas y Funcionales

Es fundamental citar a los principales agentes involucrados en una obra y asociar sus roles primarios:

• Promotor: Económico.
• Proyectista: Organizativo.
• Contratista: Ejecución de la obra.
• Dirección Facultativa: Supervisión técnica y legal.
• Seguridad y Salud: Coordinación y prevención.
• Administración Pública: Económico (en ciertos contextos, o regulatorio).

Competencias Básicas de los Agentes Involucrados

A continuación, se detallan las competencias esenciales de cada figura clave en el desarrollo de la construcción:

Dirección de Obra

• Dirigir el desarrollo de la obra en los aspectos técnicos,

Características del Estilo Libre

El estilo libre se caracteriza por su versatilidad. En una prueba de estilo libre, el nadador puede emplear cualquier técnica, excepto en las pruebas de estilos y relevos, donde se permite cualquier estilo menos espalda, braza o mariposa.

• Virajes y llegada: Se debe tocar la pared con cualquier parte del cuerpo.
• Superficie del agua: Alguna parte del nadador debe romper la superficie durante el nado, excepto en las salidas y virajes, donde se permite un desplazamiento/deslizamiento completamente sumergido de hasta 15 metros. A partir de ese punto, la cabeza debe romper la superficie.

Fases de la Brazada en Estilo Libre

La brazada en estilo libre se divide en varias fases clave:

• Entrada de la mano
• Barrido descendente