Gestión de Procesos y Control de Calidad en la Construcción: Estrategias para la Excelencia
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Gestión de Procesos
La gestión de procesos implica una serie de etapas fundamentales para garantizar la eficiencia operativa:
- Identificación de procesos: Mapeo de actividades clave.
- Clientes: Reconocimiento de clientes externos e internos.
- Responsables: Asignación clara de roles.
- Interferencias: Detección de puntos de conflicto.
- Medición: Establecimiento de indicadores de desempeño.
- Estabilización y mejora: Optimización continua de los flujos de trabajo.
El Ciclo de Deming (PHVA)
Metodología esencial para la mejora continua:
- Planificar: Establecer objetivos de mejora y detallar los resultados esperados.
- Hacer: Aplicar soluciones y documentar las acciones realizadas.
- Verificar: Medir los resultados obtenidos y documentar el proceso.
- Actuar: Buscar
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