Pioneros del Control de Calidad y Costos Asociados: Shewhart, Deming, Juran y Feigenbaum
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Pioneros del Control Estadístico de la Calidad
A continuación, se presenta una breve reseña de los principales contribuyentes al desarrollo del control estadístico de la calidad y la gestión de la calidad total:
Walter A. Shewhart (1891 – 1967)
Físico, ingeniero y estadístico estadounidense, conocido como el padre del control estadístico de la calidad.
W. Edwards Deming (1900 – 1993)
Ingeniero, físico y matemático estadounidense. Su filosofía se centra en:
- Orientación al cliente.
- Mejora continua.
- El sistema determina la calidad.
Contribución principal: El control estadístico de los procesos.
Ideas clave:
- Las siete (7) enfermedades de la gerencia.
- Los catorce (14) puntos de Deming.
Joseph M. Juran (1904 – 2008)
Ingeniero y licenciado
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