Procedimientos de Reclamación y Denuncia para Consumidores
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Tramitación y Gestión de Reclamaciones y Denuncias de Consumo
Definición y Tipos de Denuncia
La denuncia es la manifestación escrita que realiza un ciudadano o ciudadana (consumidor/usuario) ante la Administración pública por una posible infracción administrativa en materia de consumo. Estas infracciones pueden ser clasificadas como leves, graves o muy graves. El juego de hojas de reclamación consta de tres copias: una, el original, será para la Administración (color blanco); la segunda (generalmente de color amarillo) para el establecimiento; y la tercera (de color verde) para el reclamante. Estas hojas suelen estar disponibles en español e inglés.
Procedimientos para Presentar una Reclamación o Denuncia
La presentación de la reclamación... Continuar leyendo "Procedimientos de Reclamación y Denuncia para Consumidores" »