Vocabulario Esencial de Inglés para Viajes y Atención al Cliente

Vocabulario Esencial de Inglés para Atención al Cliente y Reclamaciones

Problemas y Quejas

• Apologize for the inconvenience: Disculparse por las molestias
• Cause a problem: Causar un problema
• Customer number: Número del cliente
• Damaged: Dañado/a
• Defect: Defecto
• Charge: Cargo
• Dissatisfaction: Insatisfacción
• Error: Error
• Faulty part: Pieza defectuosa
• Lost in the post: Perdido en el correo
• Make a complaint: Hacer una queja
• Overcharge: Cobrar de más
• Price list: Lista de precios
• Shipping dates: Fecha de envío
• Wrong item: Artículo equivocado
• Invoice: Factura
• Broken: Roto/a
• Doesn't work properly: No funciona correctamente
• Isn't fresh: No está en buen estado
• Missing a part: Faltarle una pieza
• Past its sell-by date: Que ha pasado la fecha límite de venta
• Something wrong with: Pasarle algo (a algo)
• The wrong colour: El color equivocado
• Torn: Roto/Rasgado

Resolución y Compensación

• Assist: Ayudar
• At our expense: A nuestro cargo
• Check my records: Comprobar mis archivos
• Compensation: Compensación/Indemnización
• Credit your account: Abonar en tu/su cuenta
• Lose business: Perder clientes
• Make a claim: Poner una reclamación
• Refuse: Negarse
• Returns policy: Política de devoluciones
• Under warranty: Bajo garantía
• Satisfaction: Satisfacción

Sentimientos del Cliente

• Confused: Confundido/confuso/a
• Embarrassed: Avergonzado
• Frustrated: Frustrado
• Polite: Educado/a
• Satisfied: Satisfecho/a
• Surprised: Sorprendido/a

Vocabulario Esencial de Inglés para Viajes y Vuelos

Reservas y Tipos de Vuelo

• Book a flight: Reservar un vuelo
• Arrival: Llegada
• Departure: Salidas
• Direct flight: Vuelo directo
• Fully booked: Completo/a
• One-way ticket: Billete de ida
• Return ticket: Billete de ida y vuelta
• Special request: Petición especial
• Stopover: Escala
• Transfer: Hacer transbordo
• Via: Por, vía
• Waiting list: Lista de espera
• Make a reservation: Reservar / Hacer la reserva

Clases de Vuelo

• Business class: Clase ejecutiva
• Economy class: Clase turista
• First class: Primera clase

En el Aeropuerto y a Bordo

• Aisle seat: Asiento de pasillo
• Emergency exit: Salida de emergencia
• Flight attendant: Auxiliar de vuelo
• In-flight entertainment: Entretenimiento a bordo
• Life jacket: Chaleco salvavidas
• Overhead compartment: Compartimento superior
• Window seat: Asiento de ventanilla
• Boarding pass: Tarjeta de embarque

Estado del Vuelo y Problemas

• Flight: Vuelo
• Cancelled: Cancelado/a
• Change of plan: Cambio de planes
• Delayed: Retrasado
• Diverted: Desviado
• Itinerary: Itinerario
• Land (v): Aterrizar
• Overbooked / Overbooking: Con sobreventa de plazas
• Take off: Despegar
• Weather conditions: Condiciones meteorológicas

Equipaje y Artículos Personales

• Luggage: Equipaje
• Overweight: Exceso de peso
• Backpack: Mochila
• Earbuds: Auriculares
• Eye mask: Antifaz
• Handbag: Bolsa de mano
• Passport: Pasaporte
• Portable charger: Cargador portátil
• Suitcase: Maleta
• Wallet: Billetero/cartera
• Wash bag: Neceser