Vocabulario Esencial y Gramática Inglesa para el Entorno Profesional

Vocabulario de Comunicación Telefónica

• Answer: contestar
• Be careful: tener cuidado
• Break up: cortarse la llamada
• Caller: persona que llama
• Extension: extensión
• Get cut off: cortarse la comunicación
• Hang up: colgar
• Make a mistake: cometer un error
• Professional: profesional
• Put … on hold: poner en espera
• Put … through: pasar la llamada
• Repeat: repetir
• Ring: sonar
• Wrong number: número equivocado

Adjetivos

• Angry: enojado/a
• Friendly: amable
• Funny: divertido/a
• Polite: educado/a
• Rude: grosero/a
• Serious: serio/a

Gestión de Oficina y Llamadas

• Go out of the office: salir de la oficina
• Interference: interferencia
• Interrupt: interrumpir
• Leave a message: dejar un mensaje
• Leave a voicemail: dejar un mensaje de voz
• Line is busy: la línea está ocupada
• On another line: en otra línea
• Out of town: fuera de la ciudad
• Return your call: devolver la llamada
• Spell your name: deletrear su nombre
• Transfer a call: transferir una llamada

Vocabulario Familiar

• Aunt: tía
• Brother: hermano
• Children: hijos
• Cousin: primo/a
• Daughter: hija
• Father: padre
• Grandparent: abuelo/a
• Husband: esposo
• Mother: madre
• Nephew: sobrino
• Niece: sobrina
• Parent: padre/madre
• Sister: hermana
• Son: hijo
• Uncle: tío
• Wife: esposa

Habilidades de Comunicación

• Available: disponible
• Catch: entender
• Clearly: claramente
• Deal with: tratar con
• Deliver messages: entregar mensajes
• Details: detalles
• Dial: marcar
• End a conversation: terminar una conversación
• Greet: saludar
• Offer assistance: ofrecer ayuda
• Receive: recibir
• Reception: recepción
• State: declarar / decir
• Stressful: estresante
• Unavailable: no disponible

Resolución de Problemas

• Apologise: disculparse
• As soon as possible: lo antes posible
• At the moment: en este momento
• Correct: correcto
• Deal with this problem: tratar este problema
• Delay: retraso
• Discuss the matter: discutir el asunto
• Get back to: volver a contactar
• Get through: lograr comunicarse
• Is unavailable: no está disponible
• Isn’t good enough: no es suficiente
• Let me know: avísame
• Lose valuable time: perder tiempo valioso
• Remind: recordar
• Reschedule: reprogramar
• Solution: solución
• There’s a problem: hay un problema

Vestimenta

• Boots: botas
• Dress: vestido
• Jeans: vaqueros / jeans
• Shirt: camisa
• Shoes: zapatos
• Skirt: falda
• Sweater: suéter
• Trousers: pantalones

Problemas Comunes

• Breakdown: avería
• Broken door handle: manija rota
• Broken window: ventana rota
• Burst pipe: tubería rota
• Rust stain: mancha de óxido
• Computer crash: fallo de computadora
• Dripping tap: grifo que gotea
• Jammed lock: cerradura atascada
• No Wi-Fi: sin Wi-Fi
• Power cut: corte de luz

Profesiones

• Carpenter: carpintero
• Cleaner: limpiador/a
• Computer technician: técnico informático
• Electrician: electricista
• Glazier: vidriero
• Locksmith: cerrajero
• Mechanic: mecánico
• Plumber: plomero / fontanero

Servicios

• Be right over: llegar enseguida
• Cheap: barato
• Expensive: caro
• In the meantime: mientras tanto
• Quote: presupuesto
• Repair: reparar

Gestión Técnica

• Access: acceso
• Cost: costo
• Immediately: inmediatamente
• Note down: anotar
• Resend: reenviar
• Service person: técnico
• Shared drive: carpeta compartida
• Sort out: resolver
• Turn off: apagar
• Urgently: urgentemente
• View: ver
• Water heater: calentador de agua

Gramática Fundamental

To be

• Afirmativa: I am / You are / He is
• Negativa: I am not / You aren’t / He isn’t
• Interrogativa: Am I? Are you? Is he?
• Uso: ser o estar (identidad y estados)

Have got

• Afirmativa: I have got / She has got
• Negativa: I haven’t got / She hasn’t got
• Interrogativa: Have you got? Has she got?
• Uso: tener (posesión)

Present Simple

• Afirmativa: I work / She works
• Negativa: I don’t work / She doesn’t work
• Interrogativa: Do you work? Does she work?
• Uso: rutinas y hechos

Present Continuous

• Afirmativa: I am working
• Negativa: I am not working
• Interrogativa: Are you working?
• Uso: acciones en el momento

There is / There are

• Afirmativa: There is / There are
• Negativa: There isn’t / There aren’t
• Interrogativa: Is there? Are there?
• Uso: existencia

Quantifiers / Determiners

• Palabras: some / any / a / an / the / much / many / a lot of
• Uso: cantidad

How much / How many

• How much: incontable
• How many: contable
• Uso: preguntar por cantidad

Past To be

• Afirmativa: I was / You were
• Negativa: I wasn’t / You weren’t
• Interrogativa: Was I? Were you?
• Uso: situaciones pasadas

Past Simple

• Afirmativa: I worked
• Negativa: I didn’t work
• Interrogativa: Did you work?
• Uso: acciones pasadas terminadas

Be going to

• Afirmativa: I am going to work
• Negativa: I am not going to work
• Interrogativa: Are you going to work?
• Uso: planes e intenciones

Will

• Afirmativa: I will work
• Negativa: I won’t work
• Interrogativa: Will you work?
• Uso: futuro (predicciones y decisiones)