Ventajas Competitivas en Logística: Productividad, Valor y Características del Producto

Una adecuada gestión logística puede proporcionar una fuente importante de ventajas competitivas. Es decir, a través de la logística se puede conseguir una posición perdurable en el tiempo de superioridad sobre los competidores.

Fuentes de Ventaja Competitiva

La fuente de ventajas competitivas se halla en:

• Diferenciándose, a los ojos del cliente, de sus competidores (Ventaja en el Valor).
• Operando a un menor costo, y por ende con un mayor beneficio (Ventaja en la Productividad o en Costo).

Las empresas pueden buscar dos dimensiones para obtener éxito en su negocio: una ventaja en productividad (ventaja en costo) o una ventaja en el “valor”, o una combinación de ambas.

Ventajas en la Productividad

Se obtienen a través de:

• Mejores economías de escala (los costos fijos se reparten sobre un gran volumen).
• El impacto de la curva de experiencia, que permite mejorar el rendimiento de los trabajadores.

Ventaja en el Valor

Según un axioma del marketing, los clientes no compran productos, compran beneficios. Estos beneficios pueden ser:

• Tangibles: Relacionados con algún aspecto funcional.
• Intangibles: Imagen o reputación.

La Cadena de Producción

Es la red de organizaciones que se hallan implicadas a través de una serie de eslabones, corriente arriba y corriente abajo, en los diferentes procesos y actividades que producen valor en forma de productos y servicios para los clientes finales.

El Producto de la Logística

Es un conjunto de características que pueden ser moldeadas una y otra vez para obtener una mejor posición en el mercado y poder crear una ventaja competitiva.

Se compone de:

• La porción física de la oferta del producto: Se compone de características como peso, volumen y forma, así como peculiaridades, desempeño y durabilidad.
• La porción intangible de la oferta del producto: Puede ser un apoyo después de la venta, la reputación de la compañía, flexibilidad para satisfacer las necesidades individuales de los clientes, etc.

Ciclo de Vida del Producto

El ciclo de vida del producto sigue un patrón de volumen de ventas, atravesando cuatro etapas:

1. Introducción
2. Crecimiento
3. Madurez
4. Decaimiento

Características Clave del Producto y su Influencia en la Estrategia Logística

Las características más importantes del producto, y que influyen en la estrategia de la logística, son las siguientes:

• Peso
• Volumen
• Valor ($)
• Sustituibilidad
• Si son o no perecederos
• Riesgo (peligrosidad, robos, etc.)

Cuando se observan en varias combinaciones, estas características indican los requerimientos de:

• Almacenamiento
• Manejo de materiales
• Inventarios
• Procesamiento de pedidos
• Transporte

Relación Peso-Volumen

Los costos de transporte y almacenamiento están directamente relacionados con esta categoría. Los productos que son densos implican costos menores. Para los productos con baja densidad, los costos son mayores.

Relación Valor-Peso

Los productos que tienen bajas relaciones de valor-peso implican menores costos de almacenamiento.

Sustituibilidad

Se dice que los productos son altamente sustituibles cuando los clientes encuentran poca o ninguna diferencia entre el producto de una empresa y los de los proveedores de la competencia. (Ejemplo: Productos farmacéuticos y alimenticios).