Tipus de preguntes en mediació: Guia pràctica

Tipus de preguntes en mediació

• D'escolta activa: L'objectiu és escoltar les persones perquè se sentin lliures i acollides per parlar. Faciliten l'habilitat de la comunicació.
• Circulars: Estableixen cercles d'interacció entre les parts. Les parts comencen a concebre una nova causalitat circular (no lineal) entre els fets.
• Pressuposicionals: Ajuden a cocrear i imaginar un futur diferent, ja que traslladen les parts a una nova percepció futura, a una realitat on el problema ha estat resolt. Es tracta de dirigir el pensament de la persona perquè ella mateixa plantegi possibles solucions.

Tipus de preguntes pressuposicionals

Existeixen molts tipus de preguntes pressuposicionals, com ara:

• Les justificatives.
• Preguntes centrades en l'excepció: Moltes vegades prenem l'excepció com a norma i la categoritzem, per exemple: "Sempre em fas el mateix". Aquesta pregunta intenta veure les coses des d'una altra perspectiva, analitzant què passa quan no hi ha el problema. Es tracta d'intentar veure la racionalitat de l'excepció.
• Preguntes centrades en el futur: Com et veus? Què faràs? Quins canvis preveus en el teu futur? Es tracta d'obrir un ventall de situacions que fa que la persona es plantegi el futur un cop el problema ja està resolt.
• Preguntes conversacionals: Ajuden a fer sortir temes que encara no s'han tractat. Per exemple: "Si hi hagués algun problema en la teva família que encara no ha sortit en les nostres converses, quin seria?" o "Si jo tingués una família com la teva, què m'aconsellaries?".
• Preguntes per consolidar el canvi: Què hauríem de fer perquè aquell canvi es mantingués?
• Pregunta miracle: L'objectiu és abstreure la persona de la seva situació actual i posar-la en una situació imaginària. Això ens ajuda a veure quins són els objectius. Sempre ha de ser positiva.
• Preguntes per escala: Ajuden a mantenir el focus en el procés de mediació. Un cop s'identifica la situació problema, s'ha de valorar de l'1 al 10; llavors es pregunta què hem de fer perquè això baixi mig punt per solucionar-ho.
• Preguntes per percentatge: Ajuden a mesurar i a globalitzar el punt d'inici per tal de millorar.