Tipus de comunicació i tècniques
Enviado por Chuletator online y clasificado en Formación y Orientación Laboral
Escrito el en 
catalán con un tamaño de 2,59 KB
Tipus de comunicació
Interna: La que s'estableix entre els treballadors.
Externa: Enllaça l'empresa amb l'entorn.
Segons la direcció que recorre la informació:
- Comunicació vertical (ascendent o descendent)
- Comunicació horitzontal.
La naturalesa de la informació:
- Comunicació formal.
- Comunicació informal.
El canal de comunicació:
- Comunicació no verbal
- Comunicació verbal
- Comunicació escrita
La comunicació vertical pot ser:
- Ascendent.
- Descendent.
Comunicació no verbal
És aquella que no fa servir els signes lingüístics per transmetre el missatge, i normalment facilita informació sobre el caràcter o la condició social de la persona comunicant.
Perquè la comunicació sigui més eficaç, el llenguatge oral ha de relacionar-se amb la comunicació no verbal, intentant mantenir una coherència entre ambdós.
La comunicació i les seves tècniques
El missatge i les seves dificultats: perquè la comunicació sigui eficaç, les idees que ens transmetin han de ser interessants per a l'oient, és important que l'emissor estigui interessat pel missatge. Han d'explicar, demostrar i resultar convincent perquè el receptor entengui i raoni la comunicació i hi participi.
...
Estratègies de comunicació assertiva
És un intercanvi d'informació, les persones es comuniquen pretenent satisfer les seves necessitats; per aquest motiu, depenent de l'actitud mostrada.
- Dics rallat; repetir amb insistència
- Asserció negativa; respondre a una crítica manifestant.
- Crear confusió; es crea dubtes en la persona.
- Pregunta negativa; consisteix en respondre a una crítica demanant un aclariment.
La comunicació escrita i les seves tècniques
La comunicació escrita ocupa més temps que l'oral, manca de retroalimentació immediata i no hi ha seguretat que el missatge hagi arribat al seu destinatari ni que sigui interpretat correctament.
- Claredat: L'escrit ha de ser senzill i només pot donar lloc a una única interpretació.
- Brevetat: En la redacció de qualsevol document hem de ser concisos i ens hem de situar en el lloc del receptor.
...