Tipus de comunicació a l'empresa: Vertical i Horitzontal
Enviado por Chuletator online y clasificado en Psicología y Sociología
Escrito el en 
catalán con un tamaño de 2,47 KB
Tipus de comunicació a l'empresa
Dins d'una organització, es poden identificar tres tipus principals de fluxos comunicatius:
- Vertical ascendent: de baix cap amunt (dels treballadors cap als superiors).
- Vertical descendent: de dalt cap avall (dels superiors cap als subordinats).
- Horitzontal: entre persones que es troben al mateix nivell jeràrquic.
Comunicació vertical ascendent
- Els treballadors donen informació als seus superiors.
- Serveix perquè els directius coneguin el funcionament, els problemes i els suggeriments de la plantilla.
- Es canalitza a través de canals formals (reunions, enquestes, bústies de suggeriments).
- També pot aparèixer mitjançant un canal informal (com ara xerrades improvisades).
Comunicació vertical descendent
- Els superiors donen informació i ordres als subordinats.
- S'utilitzen canals formals com ara circulars, taulers d’anuncis o reunions programades.
- També pot ser informal, a través de converses personals o trucades telefòniques.
Comunicació horitzontal
- Es dona entre persones del mateix nivell jeràrquic.
- La seva funció és coordinar tasques dins d’un mateix departament o entre diferents àrees.
- També serveix per resoldre problemes interpersonals o organitzar reclamacions.
- Pot ser formal (reunions de treball) o informal (converses espontànies).
Diferència entre comunicació formal i informal
Comunicació formal: es realitza a través dels canals oficials de l'empresa (reunions, circulars, correus electrònics).
- En queda constància escrita (mitjançant formularis o actes).
- S'utilitza per a temes importants i rellevants per a l'organització.
Comunicació informal: circula per canals menys ortodoxos (passadissos, trucades informals).
- S'utilitza per a converses puntuals, banals o quotidianes, tot i que també pot tractar temes urgents o delicats.