Tipos de formación laboral: modalidades y clasificación para empresas

Tipos de formación.

Una vez analizados los distintos objetivos buscados con la formación, vamos a desarrollar cuáles son los tipos de formación que se pueden impartir a los trabajadores.

Criterios de clasificación

• Por el nivel de asistentes. (de obreros, supervisores, ejecutivos, directivos, etc.).
• Por el número de formados. (formación persona a persona y formación grupal).
• Por la materia impartida. (formación técnica, formación en idiomas, informática, formación en ventas, etc.).
• Por el lugar en el que se imparte. (formación en el puesto de trabajo, formación en el aula o formación en alternancia).
• Por la procedencia de los formadores. (formación interna, formación externa, formación mixta).
• Por la procedencia de los participantes. (formación intraempresarial y formación interempresarial).
• Por el momento de la vida laboral. (formación de acogida, formación para la promoción, para la jubilación, para la expatriación y formación permanente o continua).

Clasificación según Gómez-Mejía, Balkin y Cardy (2002)

• Formación en habilidades: este tipo de formación es, probablemente, el más común. Su proceso es sencillo: la necesidad o déficit de formación se identifica tras una valoración en profundidad y un detallado estudio; se crean objetivos de formación específicos y se desarrolla el contenido de la formación para alcanzar dichos objetivos.
• Formación de reciclaje: se puede considerar un tipo de formación en habilidades, que se centra en dotar a los empleados de las capacidades necesarias para mantenerse a la altura de las cambiantes exigencias de sus puestos de trabajo.
• Formación en distintas funciones: en las empresas actuales se busca la versatilidad en lugar de la especialización. Este tipo de formación implica que los empleados se formen para realizar operaciones en áreas distintas a las de su puesto.
• Formación en equipo: muchas empresas están agrupando los trabajos para realizarlos en equipos. Los equipos ofrecen mayor productividad, eficacia y eficiencia.
• Formación en creatividad: esta se utiliza como medio para explotar el potencial innovador de los trabajadores.
• Formación de alfabetización: en la actualidad este tipo de formación es poco usual en las empresas, ya que la enseñanza obligatoria asegura los mínimos de alfabetización necesarios.
• Formación en diversidad: estos programas deben diseñarse para enseñar a los empleados las diferencias culturales y de género específicas, y cómo hay que reaccionar ante ellas en el mundo laboral. La formación en diversidad es particularmente importante cuando se utilizan estructuras de equipo.
• Formación en atención al cliente: las empresas conocen la importancia de satisfacer las expectativas de los consumidores, especialmente aquellas que se centran en la calidad. Estas empresas suelen ofrecer formación para la atención al cliente con el fin de dotar a los empleados de las habilidades necesarias para satisfacer y superar dichas expectativas.
• Formación sobre situaciones de crisis: acontecimientos como accidentes aéreos, vertidos químicos y violencia laboral pueden sembrar la confusión en una empresa; no todas las organizaciones están preparadas para afrontar dichas tragedias y sus consecuencias, por lo que podría resultar necesaria la formación sobre situaciones de crisis.

Formación continua

Formación continua: conjunto de acciones formativas que se llevan a cabo por las empresas, los trabajadores o sus respectivas organizaciones, dirigidas tanto a la mejora de las competencias y cualificaciones como a la recualificación de los trabajadores ocupados, que permitan compatibilizar la mayor competitividad de las empresas con la promoción social, profesional y personal de los trabajadores.