Tipos de documentos y correspondencia empresarial
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Tipos de documentos
AVISO: informa algo urgente y relevante
MEMORANDO: da ordenes o peticiones entre departamentos o personas
CONVOCATORIA: cita a una reunión o evento
ACTA: describe lo ocurrido en una reunión
INSTANCIA: solicita algo a la administración pública
OFICIO: comunica entre la administración y particulares
RECURSO: solicita la modificación de una resolución
INFORME: recoge datos objetivos sobre un tema
MEMORIA: describe actividades y resultados en un periodo
CERTIFICADO: constata un hecho determinado
Tipos de correspondencia
SALUDA: saludo de cortesía de cargos altos
INVITACIÓN: convoca a un acto o celebración
TARJETA DE VISITA: datos de la empresa para interesados
NOTA DE PRENSA: comunicación a medios de comunicación
Medios de comunicación
PAPEL: tradicional para mensajes escritos
SOPORTE DIGITAL: tablet, ordenador, móviles
CORREO ELECTRÓNICO: medio habitual de comunicación
Procesos de correspondencia
CORRESPONDENCIA DE ENTRADA: recibida de exterior
REGISTRO DE ENTRADA: obligatorio para organismos públicos
DISTRIBUCIÓN: clasificación por departamento
SALIDA DE CORRESPONDENCIA: comunicación externa
REGISTRO DE SALIDA: numeración y registro
ENVÍO: a correos o empresa de mensajería
Envíos postales
OPERADOR POSTAL: realiza recogidas y repartos
SERVICIO POSTAL UNIVERSAL: atiende a todos los ciudadanos
ENVÍO ONLINE: envío a través de la web
Seguridad en la comunicación
CERTIFICADO DIGITAL: identifica a una persona
FIRMA DIGITAL: asociada a un documento electrónico