Tipos de conflicto, procesos y estrategias para abordarlos

Tipos de conflicto, procesos y cómo abordarlos

Tipos de conflicto

Conflicto latente

Conflicto cuya existencia no reconocen las partes: provoca aumento de la desconfianza y tensión en las relaciones. Con el tiempo se puede agrandar o enquistarse, porque no se habla de él ni se aborda. Ej.: en una familia, los hermanos cambian de cadena sin preguntar, molestándose unos a otros y creando resentimiento, pero no abordan el problema de forma abierta.

Conflicto manifiesto

Conflicto cuya existencia las partes reconocen y hacen pública. Se habla sobre él y se valora la tensión que genera.

Pseudoconflicto

Situación que las partes viven como conflictiva, pero desde fuera no se observa ni se percibe el conflicto. Ej.: una pareja discute pero solo en privado, por lo que su entorno no es consciente del problema.

Conflicto endémico

Conflicto en el que las partes han aprendido a convivir con la situación y no existe voluntad para resolverlo, ya que la dinámica se percibe como "normal". Ej.: una familia se trata de malas maneras constantemente y les parece normal, por lo que no hacen nada para cambiar la situación.

Conflicto inexistente

Situación en la que la parte perjudicada se cree merecedora de la situación, negando o justificando los hechos.

Conflicto enmascarado

No se manifiesta la magnitud del conflicto; solo se observa la punta del iceberg. Se atiende a la superficie, pero el problema de fondo permanece activo. Ej.: unos padres discuten con su hijo porque se muestra rebelde, sin saber (ni que él explique) que el motivo de esa conducta es que resiente el trato negligente que lleva recibiendo toda la vida.

Conflicto institucionalizado

Conflicto que pasa a instancias sociales formales o jurídicas.

Personas

El conflicto es un hecho humano y requiere de la implicación de las personas, que intervienen con diferentes grados y roles. Entre los factores personales que influyen destacan:

• Posiciones
• Intereses
• Necesidades y deseos
• Poder
• Percepción del problema
• Emociones y sentimientos
• Valores

Proceso

El conflicto se desarrolla en fases o momentos que ayudan a comprender su dinámica:

1. Hechos desencadenantes: acontecimientos que marcan el inicio de un conflicto.
2. Surgimiento: el conflicto iniciado o exteriorizado se transforma y puede generalizarse.
3. Polarización: las partes tienden a una bipolarización y empiezan a defender posiciones más rígidas.
4. Espiral: mediante un proceso de acción-reacción en espiral se asiste a un incremento de la hostilidad.
5. Estereotipos: el problema se estabiliza en posiciones rígidas y estereotipadas en las que cada parte construye en la contraria la imagen opuesta de sus propias características.

Problema

Identificación de los aspectos más relevantes: diferenciar posiciones, exigencias, intereses, necesidades y beneficios. Categorizar el conflicto en sus diferentes tipologías es clave.

Objetivo: conocer a fondo el problema desde su origen hasta la actualidad y ver cómo afecta a cada una de las partes. Solo así podremos vislumbrar posibles salidas o soluciones.