Tipos de Alojamiento Turístico y el Desafío Actual de las Agencias de Viajes

Modalidades de Alojamiento Turístico no Convencional

Camping y Parques de Caravanas

Son una opción más económica que los hoteles o las viviendas vacacionales. Los usuarios llevan su propio alojamiento (como tiendas de campaña) o alquilan módulos y bungalows. Estos recintos cuentan con instalaciones comunes y zonas de servicios. Aunque en los últimos años su calidad ha mejorado considerablemente, la privacidad puede ser limitada. Algunos campings ofrecen servicios de animación y muchos viajes combinados incluyen este tipo de alojamiento, si bien no es la opción preferida por los españoles.

Alojamiento en Instalaciones Médicas

Incluye balnearios y clínicas diversas. Algunas de estas instalaciones son una mezcla entre un hotel de lujo y una residencia, ya que disponen de servicios médicos y de ocio en el mismo establecimiento. Cadenas hoteleras como Marriott y Accor son las que más están invirtiendo en este tipo de alojamientos.

Cruceros

Los grandes transatlánticos realizan viajes largos ofreciendo alojamiento de lujo a bordo. Esta modalidad ha sido una opción para dar una segunda vida a buques en desuso. Actualmente, se construyen barcos específicamente diseñados para el turismo, con servicios similares a los de los grandes complejos turísticos hoteleros.

Trenes y Aviones

Las limitaciones de espacio que imponen las vías férreas son muy difíciles de superar, por lo que en España estos trenes suelen ser básicos y funcionales (como La Robla y el Al-Andalus). El tren más emblemático a nivel mundial es el Orient Express, considerado un pequeño hotel de lujo sobre raíles. En este siglo, la compañía Virgin lanzó el primer hotel-avión, que cuenta con casino y no está sometido a las leyes de juego internacionales.

Casas de Familiares y Amigos

Aunque queda fuera del circuito de alojamiento comercial, representa una de las partes más importantes del sector turístico español.

El Sector de las Agencias de Viajes: Retos y Oportunidades

Factores que Afectan al Sector

• Las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación), que ponen en contacto directo al productor con el consumidor final.
• Las comisiones que cobran las agencias de viajes son cada vez más pequeñas.
• Las líneas aéreas venden sus billetes directamente de forma online.
• El consumidor tiene cada vez más conocimientos informáticos para gestionar sus propias reservas.
• Los intermediarios electrónicos se han desarrollado muy rápidamente.
• La expansión de los sistemas de fidelización por parte de las empresas proveedoras.
• Los billetes electrónicos hacen posible comprar pasajes sin necesidad de gastar papel.
• La búsqueda constante de la "Q" de Calidad Turística en el servicio.

Argumentos a Favor y en Contra de las Agencias de Viajes

A favor:

• Ofrecen asesoramiento profesional y personalizado.
• Ahorran tiempo al consumidor en la planificación y reserva.
• El usuario no necesita tener conocimientos avanzados de nuevas tecnologías.
• Pueden ofrecer acceso a tarifas de intermediarios electrónicos que resultan más económicas.
• Los medios de pago que utilizan son cada vez más seguros.

En contra:

• El coste final puede ser superior debido a la labor de intermediación.
• En ocasiones, el cliente está más informado sobre un destino específico que el personal de la agencia.
• El consumidor actual a menudo no dedica tiempo a compras físicas y prefiere las transacciones virtuales.
• Aumentan las vacaciones planificadas de forma independiente y disminuye la demanda de viajes organizados.
• La tecnología permite que el cliente realice todas las operaciones desde casa, dándole acceso a una gran variedad de tarifas web.
• Factores como las TIC, el auge del bajo coste (low cost) y los programas de fidelización reducen la necesidad de intermediarios.