Tipos de Agencias de Viajes: Funciones, Requisitos y Contratos

Agencias de Viajes: Funciones, Requisitos y Tipos

AAVV: Agencias de Viajes. Persona física o jurídica que, en posesión del título, se dedica a la mediación de servicios y organización, comercialización y venta de viajes combinados y otros servicios.

Funciones de las Agencias de Viajes

• Asesora: Informar y asesorar al cliente sobre las características de los destinos y servicios, ayudando a elegir la opción más favorable.
• Mediadora: Gestión de reservas, distribución y venta de servicios y productos. Realizada por agencias minoristas por contacto directo, de intermediaria entre cliente y empresa.
• Productora: Diseño, organización, operación, comercialización y elaboración de productos originados por la combinación de diversos servicios por un precio global (paquetes turísticos).

Requisitos para Operar una Agencia de Viajes

• Fianza o aval.
• Póliza de responsabilidad civil.
• Garantía contractual que cubra declaración de responsabilidad.
• Título AAVV.
• Nombre comercial inscrito.
• Certificación nombre del dominio.
• Datos identificativos del prestador de servicios e inscripción.
• Datos de la póliza de seguros de actividades electrónicas.

Tipos de Agencias de Viajes

• Mayoristas: Proyectan, elaboran y organizan paquetes turísticos.
• Minoristas (detallistas): Comercializan el producto y pueden elaborar paquetes.
• Mayoristas-Minoristas: Simultanean ambas opciones.
• Touroperadores: Agencia mayorista gigante que ofrece productos o servicios (transporte + hotel, etc.), organiza y opera viajes. Forman grupos empresariales. Utilizan transportistas y alojamientos propios. Crean diferentes marcas. Operan internacionalmente.

Otras Modalidades de Agencias de Viajes

• Especializadas: Se enfocan en segmentos de turismo (deportivo, congresos, etc.) o turistas (jóvenes, ancianos, etc.).
• In Plant: Instaladas en centros comerciales cuyos empleados viajan por motivos de trabajo, encargados de organizar y vender sus viajes de empresa.
• Virtuales: Ofertan y venden servicios por internet, asesoran y gestionan cuentas de viajes, servicios de intermediación, viaje organizado.

Relación Contractual entre Agencias de Viajes

Firma de contratos entre mayoristas y minoristas:

• Pago con crédito (60-90 días después de la venta del viaje).
• Recibo domicilio mensual (un día de cada mes llega el recibo con cargos de ventas mensuales).
• Duración.
• Comisiones.
• Rappel.
• Forma de pago.

Contrato con Grupos de Gestión

Grupos de pequeñas AAVV debajo de una marca comercial con intención de negociar condiciones con las mayoristas y proveedores de servicios (mejorar promoción y promocionar las agencias). Se negocia comisiones, rappel, canon (por firmar contrato), forma de pago.

Contratos con Grandes Redes de AAVV Minoristas

Se negocia comisiones, rappel, pago normalmente a crédito, diferencia en contratos (promoción, merchandising, etc.).