Términos esenciales de desarrollo organizacional y bienestar laboral

Glosario de desarrollo organizacional y bienestar laboral

Recongelamiento

Recongelamiento: etapa que implica estabilizar la intervención para el cambio al equilibrar las fuerzas impulsoras y restrictivas.

Fuerzas impulsoras

Fuerzas impulsoras: fuerzas que dirigen el comportamiento para que se aleje del statu quo.

Fuerzas restrictivas

Fuerzas restrictivas: fuerzas que obstaculizan el movimiento desde el punto de equilibrio.

Investigación de la acción

Investigación de la acción: proceso de cambio basado en la recolección sistemática de datos y en la elección posterior de un cambio con base en los resultados del análisis de los datos.

Desarrollo organizacional (DO)

Desarrollo organizacional (DO): conjunto de intervenciones para el cambio planeado, con base en valores humanistas y democráticos, que busca incrementar tanto la eficacia organizacional como el bienestar de los trabajadores.

Capacitación para la sensibilidad

Capacitación para la sensibilidad: grupos de entrenamiento que buscan un cambio en la conducta mediante la interacción en un grupo no estructurado.

Retroalimentación por encuesta

Retroalimentación por encuesta: uso de cuestionarios para identificar las discrepancias entre las percepciones de los miembros; se realiza un análisis y se sugieren soluciones.

Consultoría del proceso (CP)

Consultoría del proceso (CP): reunión donde un consultor ayuda a su cliente a entender los eventos de proceso que debe enfrentar, así como a identificar cuáles de los procesos necesitan mejorar.

Formación de equipos

Formación de equipos: interacción amplia entre los integrantes del equipo para mejorar la confianza y la apertura.

Desarrollo intergrupal

Desarrollo intergrupal: esfuerzos del DO para cambiar las actitudes, los estereotipos y las percepciones que tienen unos grupos de otros.

Indagación apreciativa (IA)

Indagación apreciativa (IA): método que busca identificar las cualidades únicas y las fortalezas especiales de una organización para usarlas en la mejora del desempeño.

Innovación

Innovación: idea nueva que se aplica para iniciar o mejorar un producto, un proceso o un servicio.

Defensores de las ideas

Defensores de las ideas: individuos que adoptan una innovación y promueven la idea en forma activa o entusiasta; la respaldan, vencen la resistencia y se aseguran de que la idea se implemente.

Organización que aprende

Organización que aprende: aquella que ha desarrollado la capacidad continua para adaptarse y cambiar.

Aprendizaje de un ciclo

Aprendizaje de un ciclo: proceso de corrección de errores mediante el uso de rutinas anteriores y políticas actuales.

Aprendizaje de doble ciclo

Aprendizaje de doble ciclo: proceso de corrección de errores mediante la modificación de los objetivos, las políticas y las rutinas estándar de la organización.

Estrés

Estrés: proceso psicológico desagradable que ocurre como respuesta a presiones ambientales.

Factores de estrés desafiantes

Factores de estrés desafiantes: aquellos asociados con la carga laboral, la presión para terminar el trabajo y las presiones de tiempo.

Factores de estrés obstructores

Factores de estrés obstructores: aquellos que impiden el logro de las metas (papeleo burocrático, políticas de oficina, confusión en las responsabilidades del trabajo).

Demandas

Demandas: responsabilidades, presiones, obligaciones e incluso la incertidumbre que enfrentan los individuos en su lugar de trabajo.

Recursos

Recursos: los elementos que puede controlar el individuo y que se usan para resolver las demandas.

Programas de bienestar

Programas de bienestar: programas apoyados por la organización que se centran en la condición física y mental integral del trabajador.

Notas para el docente

• Uso didáctico: este glosario puede emplearse como material de referencia en clases de Formación y Orientación Laboral, Recursos Humanos o Gestión del Cambio.
• Actividades sugeridas: ejercicios de estudio de caso, debates sobre implementación de innovaciones y talleres de formación de equipos.