Terminología Esencial en Ingeniería de Calidad: Definiciones Clave

Terminología Esencial en Ingeniería y Gestión de la Calidad

A continuación, se presentan definiciones fundamentales utilizadas en el ámbito del diseño, la ingeniería y la gestión de la calidad, optimizadas para una comprensión clara y precisa.

Conceptos Relacionados con Defectos y Requisitos

Defecto

• Defecto: Incumplimiento de las exigencias de utilización previstas. Podría definirse como una No Conformidad que afecta a las características de utilización del producto.
• Defecto: No conformidad relativa a un uso previsto o especificado.

Especificación Técnica

• Especificación Técnica: Documento que establece los requisitos a satisfacer por un producto o servicio.
• Especificación: Documento que establece requisitos.

Acciones de Mejora y Prevención

Acción Preventiva

• Acción Preventiva: Acción emprendida a priori para eliminar las causas de potenciales no conformidades o posibles desviaciones no deseables.
• Acción preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable.

Acción Correctiva

• Acción Correctiva: Acción realizada para eliminar las causas de no conformidades que se han presentado, o de desviaciones indeseables, con la finalidad de evitar su repetición.
• Acción correctiva: Acción para eliminar la causa de una no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir.

Gestión y Mejora de la Calidad

Planificación de la Calidad

Parte de la gestión de la calidad orientada a establecer los objetivos de la calidad y la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para lograr los objetivos de la calidad.

Mejora de la Calidad

Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos en la calidad.

Mejora Continua

Actividad recurrente para mejorar el desempeño.

Medición del Desempeño

Eficacia

Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados.

Eficiencia

Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

Estructura del Sistema

Sistema

Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan.

Sistema de Gestión

Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr esos objetivos.

Sistema de Gestión de la Calidad

Parte de un sistema de gestión relacionada con la calidad.

Sistema de Calidad

• Sistema de Calidad: Conjunto de la estructura de organización, de responsabilidades, de procedimientos, de procesos y de recursos que se establecen para llevar a cabo la gestión de la calidad.

Documentación y Registros

Documento

Información y el medio en que está contenida. Por ejemplo, un registro, una especificación, un procedimiento documentado, un plano, un informe o una norma.

Registro

Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas.

Especificación

Documento que establece un requisito.

Procedimiento

Forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso.

Documentación y Registros de la Calidad

• Documentación y Registros de la Calidad: Conjunto de documentos y registros relacionados con la calidad, que deben formar parte de todo el sistema de Calidad a efectos de una gestión eficaz de la misma.