Teorías y métodos en organización y conducta organizacional: enfoques, niveles y técnicas de investigación

Organización: enfoques y definición

Organización: enfatiza carácter abierto (transacciones entre organización y ambiente). Cognitiva: formación social con procesos controlados por conciencia y atención. Institucional: meta la supervivencia y relaciones formales con el Estado. Constructivista: primacía de elementos culturales y políticos como aspectos centrales.

Quijano: formaciones complejas y compuestas por individuos y grupos, con límites, con un sistema de roles coordinado por la autoridad y unidas por la consecución de objetivos y fines que deben ser negociados por sus miembros.

Conducta organizacional

Peiró: la conducta organizacional es molar, modificable por aprendizaje, intencional, consciente, fruto de procesamiento de información, sujeta a diferencias individuales, motivada, de carácter social y transaccional.

Zammuto: entiende la conducta organizacional como un juego de lenguajes con mitos y culturas con símbolos propios; se subraya la dimensión simbólica del comportamiento organizacional.

Cuestión de niveles

La conducta de la organización no es reductible a la de sus miembros. Existen dos niveles fundamentales:

• Macro: sociológos; investigación empírica que elabora teorías generales.
• Micro: psicólogos; teorías más limitadas y orientación hacia la investigación aplicada.

Ambos niveles confluyen y se complementan.

Niveles de análisis

• Individual: valores, actitudes.
• Grupal: poder, conflicto, liderazgo.
• Sistema organizacional: cultura, políticas, estructura, cambio.

Investigación correlacional y técnicas

Correlacional: no actúa sobre las variables, solo mide y analiza sus relaciones.

Ventajas: permite estudiar intensidades de variables dependientes no admisibles en laboratorio; considera un amplio rango de variación de fenómenos; admite ciclos de tiempo más amplios; facilita el estudio de unidades naturales de carácter complejo; ofrece mayor validez externa.

Técnicas de investigación

Entre las técnicas utilizadas en estudios correlacionales y estudios observacionales se incluyen:

• Entrevistas y cuestionarios.
• Observación no participante.
• Análisis de archivos (no afectadas por la evaluación directa).
• Datos físicos del contexto y datos fisiológicos de los integrantes de la organización.

Metodologías alternativas: prefieren estudios de caso y datos de tipo cualitativo; los sujetos deben adoptar un papel activo y de colaboración; prima la perspectiva etic.

Investigación básica, aplicada e investigación-acción

Investigación básica o aplicada: Básica: orientada a la explicación y elaboración de teorías. Aplicada: interviene en situaciones reales. Existen críticas por la artificialidad de los estudios experimentales de laboratorio.

Quijano sostiene que es necesario hablar de tecnología o aplicaciones de la ciencia.

Investigación-acción

La investigación-acción se presenta como una estrategia en psicología social aplicada: investiga problemas reales relevantes para la sociedad. Su primer objetivo es solucionar el problema y, después, formular teorías. Se basa en la colaboración entre investigadores y participantes; el contexto da significado al estudio y las cuestiones éticas guían la investigación.

Contribuye a la acción a través de la información que le llega del ambiente para poder así modificar en cualquier momento esa información.