Teoria del camp de Kurt Lewin: canvi social i intervenció professional

Teoria del camp de Kurt Lewin i canvi social

2. Explica els conceptes fonamentals de la teoria del camp de Kurt Lewin aplicada al canvi social i a l’intervenció professional a les organitzacions. Com explicar i relacionar la conducta individual i de grup? El canvi i la resistència al canvi? Quins són els tres passos per planificar el canvi?

Lewin i la teoria del camp social

Kurt Lewin planteja les organitzacions i els grups com a camps socials en un equilibri quasi estacionari. En aquests camps actuen forces que afavoreixen el canvi i forces que s’hi resisteixen; també poden existir forces que fomenten un augment de la producció i altres que el restringeixen. Els conceptes de canvi i resistència al canvi són relatius: el canvi sempre és present en la vida dels grups i les empreses, però varia la intensitat i el tipus de canvi que hi trobem.

Els processos amb aquest tipus d’equilibri tendeixen a tornar al nivell inicial de producció si la resultant del camp de forces (forces a favor del canvi minus forces en contra) no supera cert interval de fluctuació. Això significa que, per a produir un canvi permanent, cal que el nivell de producció nou s’estabilitzi: la resultant de les forces a favor i en contra haurà d’haver canviat i donar com a resultat aquest nou nivell.

Com intervenir per aconseguir el canvi?

Per tal d’aconseguir un canvi en el nivell de producció, per exemple, podem:

• augmentar la tendència a produir mitjançant incentius econòmics (que no seran percebuts ni desitjats igualment per tothom);
• disminuir les forces en contra del canvi a través de la participació en l’organització del treball (ritme, mètodes, mínims de producció, etc.).

Aquests procediments mostren com es pot modular la resultant de forces que actuen en el camp social.

Estudis i aplicacions: recerca-acció i Hawthorne

Els estudis relacionats amb la recerca-acció foren una de les aportacions més rellevants en l’aplicació del coneixement psicològic a les empreses i serviren de base per al desenvolupament organitzacional (OD). En particular, els estudis de Hawthorne i altres intervencions d’acció mostraren que la participació mitjançant grups, especialment quan afecta decisions sobre variables bàsiques del treball, disminueix la resistència al canvi i facilita la seva implantació.

Com és sabut, Lewin centrà la seva activitat de recerca i aplicació en els grups més que en els individus; la seva visió es resumeix en la idea següent:

«El grup al qual una persona pertany és la base de les seves percepcions, sentiments i accions.»

Canvi social en tres passos

Model de canvi planificat en tres passos basat en la superació de la resistència al canvi (Lewin, 1947, Frontiers in Group Dynamics):

1. Unfreezing (Descongelament): reduir les forces en contra del canvi mitjançant nova informació. Cal crear una disposició favorable al canvi i disminuir la resistència característica de les organitzacions. S’ha de generar un cert grau de «descontent» i convèncer que la situació actual no és adequada i ha de canviar; això permet veure la situació d’una altra manera i «invalidar» l’estat actual.
2. Moving (Movent-se cap als nous nivells): recerca de nova informació i nous models; definició d’un mètode de canvi concret. La decisió i la participació en grup són fonamentals com a procediments i en la implantació del canvi acordat. Es tracta d’aplicar l’acció que canviarà el grup o l’empresa (canvis estructurals, desenvolupament d’equips, etc.).
3. Refreezing (Recongelament): assoliment i consolidació del nou nivell, amb mecanismes que en garanteixin el manteniment: reconeixement i confirmació per part de persones rellevants, «recongelar» les noves relacions personals i grupals, i institucionalitzar el canvi.

Aquests tres passos ajuden a comprendre com explicar i relacionar la conducta individual i de grup: el comportament d’una persona està influït pel camp social i per les forces que operen en el grup; per això, intervenir sobre les estructures i els processos de grup és clau per gestionar el canvi i la resistència al canvi de manera efectiva.