Teoría del Comportamiento Organizacional: Conceptos y Aplicaciones

Teoría del Comportamiento Organizacional: Conceptos Clave

Teoría X e Y: Dos Visiones del Comportamiento Humano

Teoría X:

• Predomina la manipulación de las personas, la coacción y el temor.
• Las personas son consideradas perezosas e indolentes por naturaleza.
• Deben ser dirigidas, coaccionadas y amenazadas para que trabajen.
• Las personas son vistas como recursos inactivos que la administración debe explotar.

Teoría Y:

• Predomina el respeto a las personas y a sus diferencias individuales.
• A las personas les gusta trabajar cuando el trabajo es agradable y pueden participar activamente en la definición y formulación de objetivos de la organización.
• Las personas son creativas y les gusta asumir responsabilidades.

Estilos Administrativos según la Teoría del Comportamiento

La teoría del comportamiento propone cuatro estilos administrativos principales:

1. Sistema Autoritario Coercitivo: Se basa en el control absoluto y el castigo.
2. Sistema Autoritario Benevolente: Aunque sigue siendo autoritario, muestra cierta condescendencia hacia los subordinados.
3. Sistema Consultivo: Se busca la opinión de los empleados, pero la decisión final recae en la gerencia.
4. Sistema Participativo: Los empleados participan activamente en la toma de decisiones y la definición de objetivos.

Diseño de Programas de Relación con los Empleados

Las fases o etapas de un programa de relación con los empleados son:

• Comunicación
• Cooperación
• Protección
• Asistencia
• Disciplina y conflicto

Programas de relación con los empleados:

• Programas de sugerencias
• Programas de reconocimiento
• Programas de asistencia al empleado

Características del Empleado Problemático

Algunas características de un empleado problemático incluyen:

• Faltas frecuentes
• Altercados con colegas
• Mala presentación personal

Conceptos Fundamentales en Psicología

Personalidad y Temperamento

Personalidad: Conjunto de las actividades internas del ser humano y de su experiencia exterior.

Temperamento: Manera natural con que un ser humano interactúa con el entorno. Ejemplos: sanguíneo, colérico.

Teoría Conductista y sus Premisas

Teoría Conductista: Se fundamenta en el comportamiento humano con base en la psicología objetiva y metódica, es decir, en el aprendizaje, el estímulo, las reacciones a las respuestas, los hábitos, etc.

Premisas del comportamiento:

• El comportamiento es causado.
• El comportamiento es motivado.
• El comportamiento está orientado hacia objetivos.

Jerarquía de las Necesidades de Maslow

La teoría motivacional más conocida es la Jerarquía de las Necesidades de Maslow, que organiza las necesidades humanas en niveles de importancia:

• Necesidades Fisiológicas: Necesidades innatas relacionadas con la subsistencia, como la alimentación, el sueño y el abrigo.
• Necesidades de Seguridad: Protección contra peligros y privaciones.
• Necesidades Sociales: Pertenencia, afecto, aceptación y amistad.
• Necesidades de Estima: Autorespeto, confianza, logro, reconocimiento y aprecio.
• Necesidades de Autorrealización: Necesidad de realizar el propio potencial y autodesarrollarse continuamente.

Diferencia clave: Las necesidades fisiológicas son básicas para la supervivencia, mientras que las de autorrealización se refieren al crecimiento personal y la realización del potencial.

Disciplina y Autocontrol en el Entorno Laboral

Disciplina: Conformidad de las personas con las reglas y normas establecidas por la organización para lograr sus objetivos.

Autocontrol (Autodisciplina): Comportamiento de las personas frente a reglas y procedimientos aceptables para la organización.

Tipos de Disciplina

Disciplina Progresiva: Comienza con una amonestación verbal, seguida de una escrita, suspensión y, en casos severos, despido.

Disciplina Positiva: Se enfoca en corregir el comportamiento indeseable del empleado en lugar de castigarlo.

Derecho de Apelación y Ombudsman

Derecho de Apelación: Medio de impugnación a través del cual se busca que un tribunal superior enmiende, conforme a Derecho, la resolución de un tribunal inferior.

Ombudsman: Defensor del pueblo.

Principal Exponente

El mayor exponente de la teoría del comportamiento en la Administración fue Herbert Alexander Simon.