Tecnologies Facilitadores Digitals (TFD), IA i Pla de Digitalització

Tecnologies Facilitadores Digitals (TFD)

Què són les TFD?

• Tecnologies clau per impulsar la transformació digital en empreses.
• Exemples destacats: IoT, Intel·ligència Artificial (IA), impressió 3D, blockchain, realitat augmentada i virtual.

Reptes i Resistència a la Implementació

• Costos elevats d’implementació.
• Incertesa sobre els beneficis i resultats.
• Resistència del personal: Por a errors, manca de formació i competències.
• Rebuig dels clients a noves tecnologies (p. ex., caixes d’autopagament, codis QR).

Aplicacions de les TFD

• Millora de l'experiència de compra (ús de cookies i dades de client).
• Personalització de productes i serveis.

Intel·ligència Artificial (IA)

Àrees d'Aplicació de la IA

• Empreses: Selecció de personal, automatització de processos.
• Indústria: Robòtica, manteniment predictiu.
• Educació i Salut: Entorns virtuals, suport psicològic.
• Integració amb altres tecnologies:
  • Impressió 3D: Optimització de disseny i materials.
  • Biometria: Sistemes multimodals i comportamentals.
  • Realitat Augmentada/Virtual: Creació d'entorns immersius.
  • IoT: Anàlisi de dades de sensors en temps real.
  • Blockchain: Millora de la seguretat i la transparència.

Tipus i Riscos de la IA

• IA Generativa: Creació de text, imatges, música o codi (e.g., ChatGPT, DALL-E).
• IA Emocional i Creativa: Aplicacions en psicologia i art.
• Riscos i Problemes:
  • Errors en la generació de contingut.
  • Biaix en la selecció o resultats a causa de les dades d'entrenament.

Pla de Digitalització Empresarial

Fases per a la Transformació Digital

1. Anàlisi Preliminar

   Diagnòstic intern, identificació de reptes i definició d'objectius clars.

2. Cultura Digital

   Fomentar una mentalitat oberta, promoure l'actitud digital i implementar eines de col·laboració.

3. Digitalització Externa (Front-office)

   Optimització de la presència en línia: Web, SEO, e-commerce i gestió de xarxes socials.

4. Digitalització Interna (Back-office)

   Adopció de TFD (IoT, IA, cloud) i implementació de sistemes de gestió.

   • ERP (Enterprise Resource Planning): Sistema de gestió modular (vendes, RRHH, logística) configurable i adaptat a l'empresa.
   • CRM (Customer Relationship Management): Gestió de la relació amb els clients.

5. Informe Final i Avaluació

   Documentació de les accions realitzades, assignació de recursos i responsables, seguiment i avaluació dels resultats.