Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para la Transformación Empresarial
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Planificación de Recursos Empresariales (ERP)
Los sistemas ERP integran los datos y procesos de una organización en un único sistema, proporcionando funcionalidad para múltiples sistemas. Cubren una amplia gama de funciones, integrándolas en una base de datos unificada.
Gestión de las Relaciones con el Cliente (CRM)
El CRM es una estrategia centrada en el cliente que mejora la satisfacción, aumenta los ingresos y reduce los costes de comercialización. Permite analizar, segmentar y anticiparse a las necesidades de los clientes, ofreciendo una comunicación más fluida y un servicio personalizado.
Sistema de Gestión de Almacenes (SGA)
Los SGA gestionan la operativa de un almacén, optimizando el espacio de almacenamiento y los movimientos de operarios y máquinas. Poseen mecanismos de optimización para ubicaciones y flujos de material.
Intercambio Electrónico de Datos (EDI)
El EDI conecta sistemas empresariales como ERP y CRM, permitiendo el intercambio de datos en formatos como EDIFACT, XML y TXT. EDIFACT es un estándar de la ONU para el intercambio de documentos comerciales.
Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR)
El OCR extrae caracteres de imágenes para almacenarlos en formatos editables. Requiere formularios diseñados específicamente para la captura automática de datos.
Vehículos Guiados Automáticos (AGV)
Los AGV son vehículos industriales que transportan mercancías sin intervención humana. Siguen rutas preestablecidas utilizando sistemas de guiado como filo guiado, guiado óptico y láser.
Identificación por Radiofrecuencia (RFID)
La RFID utiliza ondas electromagnéticas para transmitir información entre un lector y una etiqueta electrónica. No requiere visión directa, lo que dinamiza los procesos de lectura y automatiza el sistema.
Pick to Light y Put to Light
El Pick to light guía al operario a las ubicaciones de recogida de artículos. El Put to light guía al operario a los contenedores de depósito de artículos.
Pick to Voice
Los sistemas dirigidos por voz utilizan el reconocimiento y la síntesis del habla para convertir datos en instrucciones habladas para el operario, transmitidas a través de una red de radiofrecuencia.